Ballīšu rezervācijas veidlapa bērnu rotaļu centram

Sākt ar pusi, nevis formas lauki

Pirms izlemt, kuras kastes pieder uz bērnu spēļu centru ballīte rezervācijas formu, pierakstiet tieši to, ko klients pērk.

Cik ilgi ir spēles sesija? Vai ballīšu telpā ir atsevišķs laiks? Kas ir iekļauts paketē? Vai ir minimālais skaits vai minimālā maksa? Kā tiek maksāts par papildu bērniem? Kas organizatoram jāzina par brāļiem un māsām un pavadošajiem pieaugušajiem?

Ja šīs atbildes joprojām tiek izstrādāti iekšēji, pievienojot vairāk laukus, rezervēšanas braucienu nepadarīs skaidrāku. Noteikt piedāvājumu vispirms un padarīt svarīgākos ierakstus redzamus, pirms lūgt vecāku kontaktinformāciju vai maksājumu.

Iedomājieties jautājumu, kas tiek uzdots skaļi

Noderīgs tests ir iedomāties kāds zvana pieņemšanu un sakot, “Kas tieši man par šo pusi?” Rezervēšanas lapā vajadzētu atbildēt uz šo jautājumu, nepieprasot vecākiem medīt caur vairākām lapām.

Pakešu nosaukumi arī ir saprotami. Iegaumējams nosaukums var labi darboties, bet tam vajadzētu sēdēt līdzās skaidram paskaidrojumam par to, ko pakete satur.

“Partnera veidlapai jāapstiprina vecāku lēmumi, nevis jāliek viņiem atšifrēt pakete, kad viņi iet.”

Veidlapu izveidot secībā vecāki izlemt

Veidlapas bieži vien ir sakārtoti ap informāciju, ko uzņēmums vēlas savākt. Labāks sākuma punkts ir secība lēmumiem, kas jāpieņem klientam.

Daudzu pušu rezervācijām, tas nozīmē izvēlēties pieejamo datumu un laiku, izprast paketi, ievadīt sākotnējo bērnu skaitu, sniegt galveno pieaugušo informāciju, pārskatīt rezervāciju un pēc tam pabeigt nepieciešamo rezervācijas soli.

Neuzdot rītdienas jautājumus šodien

Vecāki var paturēt dzimšanas dienu vairākas nedēļas pirms ielūgumu nosūtīšanas, un viņi varbūt zina aptuveno bērnu skaitu, bet ne katra viesa galīgo atbildi.

Ja jūsu darbības politika ļauj piegādāt galīgos numurus vēlāk, teiksim skaidri. Jautāt tikai par informāciju, kas patiešām nepieciešama, lai rezervētu pusi, tad paskaidrojiet, kas ir jāsniedz vēlāk, kad tas ir jādara un kā organizatoram tas ir jānosūta.

Tas var padarīt sākotnējo formu justies daudz mazāk prasīgs, nezaudējot informāciju jūsu komanda faktiski vajadzībām.

Skaidri par numuriem un cenu

Puse cenu var kļūt mulsinoši, ja paketes satur minimālo skaitu, papildu bērnu maksu vai izvēles ekstras. Klientam nevajadzētu aprēķināt iespējamo summu ar kalkulatoru citā pārlūka cilnē.

Reālistisks rezervācijas scenārijs

Hipotētisks piemērs: vecāki gaida 14 bērnus, bet līdz šim ir pieņemti tikai 10 ielūgumi. Viņi vēlas zināt, vai viņi var rezervēt pusi tagad, vai cena mainās, kad tiek apstiprināts galīgais numurs, un kad šis skaits tiek fiksēts saskaņā ar norises vietas politiku.

Veidlapā būtu jāpaskaidro tie punkti, kuros tiek ievadīts viesu skaits. Ja mainās numurs, tad šī attiecība ir viegli saprotama. Ja tiek piemērota minimālā maksa neatkarīgi no apmeklējuma, paskaidrojiet to vienkāršā valodā, nevis vēlāk to atstājot kā pārsteigumu.

Izmantojiet savus faktiskos komerciālos nosacījumus visā tiešraides formā. Piemērs skaitļi var būt noderīgi iekšējās testēšanas laikā, bet uz klientu vērstiem kopsavilkumiem vienmēr būtu jāatspoguļo pakete tie patiešām rezervē.

Uzskatīt pārtikas vajadzības par operatīvo nodošanu

Pārtikas jautājumi ir pelnījuši vairāk domāt nekā vienkārši pievienot lielu teksta lodziņu ar norādi “diētiskās prasības”. Svarīgi ir tas, kas notiek ar informāciju pēc tam, kad klients iesniedz to.

Dodiet vecākiem skaidru ceļu, lai paaugstinātu alerģijas, uztura prasības vai citus ar pārtiku saistītus jautājumus. Tad pārliecinieties, ka jūsu iekšējais process saņem šo informāciju, lai attiecīgajiem cilvēkiem, un nodrošina jebkuru nepieciešamo papildu pasākumus.

Pieprasījums nav tas pats, kas nolīgums

Ja vecāki ievada pieprasījumu veidlapā, izvairieties no formulējuma, kas varētu veikt nepārbaudītu pieprasījumu, šķiet, ir saskaņots. Ja kaut kas prasa apstiprinājumu no jūsu komandas, pastāstiet klientam, kas notiek tālāk.

Hipotētisks piemērs: ar pārtiku saistītu pieprasījumu organizators iesniedz rezervēšanas laikā svētdienas vakarā. Nevis atstājot tos, lai pieņemtu, ka viss ir nokārtots, bet gan klientu ceļojums var izskaidrot, ka attiecīgā komanda pārskatīs informāciju un ka vienošanās tiks apstiprināta, izmantojot norises vietas parasto procesu.

Jebkuras specializētas pārtikas drošības, alerģijas vai ēdināšanas procedūras jāizstrādā ar atbilstošu kvalificētu padomu. Rezervēšanas veidlapas uzdevums ir padarīt skaidru saziņu un operatīvu nodošanu, nevis aizstāt šīs procedūras.

Rādīt noderīgu kopsavilkumu pirms apmaksas

Pirms vecāki uzņemas saistības, svarīgie dati ir jāsakārto vienā vietā, lai būtu viegli pamanīt nejaušu nepareizu datumu, nepareizu viesu skaitu vai nesaprastu dokumentu kopumu.

Uzrakstiet kopsavilkumu, kā to darīja cilvēks

Tā vietā, lai iepazīstinātu ar datubāzu marķējumu kolekciju, mērķis ir kopsavilkums, ko gandrīz varētu nolasīt skaļi: izvēlētā puse, datums un laiks, pašreizējais bērnu skaits, summa, kas pienākas tagad, jebkurš atlikušais līdzsvars un attiecīgie nākamie soļi.

Piemēram, iekšējais maket-up varētu lasīt: “Puse 12 bērniem, sestdiena pie 2pm. Noguldījums šodien: £ 50. Atlikušais atlikums: £ 130.” Šie skaitļi ir tikai ilustratīvs, nevis EPOS Bookings cenas vai ierosināto maksu. Tiešraides forma būtu parādīt vietas faktisko rezervācijas informāciju.

Ja klientiem ir jāsaprot atcelšanas, grozīšanas vai maksāšanas noteikumi, dara attiecīgo informāciju pieejamu, pirms viņi pabeidz rezervāciju, nevis paļaujas uz to, ka viņi to pēc tam atklās.

Padarīt rezervāciju noderīgu pēc izrakstīšanās

Pusi ceļojums nebeidzas, kad tiek veikta sākotnējā rezervācija. Starp rezervāciju un dzimšanas dienu viesu numuri var mainīties, var rasties jautājumi un, iespējams, būs jāatjaunina saskaņotā informācija.

Izlemiet, kā organizatoram norādīt galīgos numurus un kā mainās jūsu komandas ieraksti. Ja vecāki lūdz pievienot divus bērnus, piemēram, darbiniekiem pirms izmaiņu apstrādes jāpārbauda, vai pieprasījumu var apmierināt.

Saistītās izmaiņas saglabāt kopā

Ja viesu skaits mainās, apsveriet visu, kas ir atkarīgs no šo numuru savā darbībā. Rezervācijas detaļas, attiecīgie pārtikas pasākumi un maksājamā summa var būt nepieciešams saglabāt saskaņotu.

Kad izmaiņas ir panākta vienošanās, sniedziet klientam atjauninātu kopsavilkumu, lai viņi nepaļaujas uz veco apstiprinājumu, kamēr jūsu komanda strādā, izmantojot jaunāku informāciju.

Ja jūs pieprasāt galīgo informāciju līdz noteiktam datumam, norādiet termiņu. „Lūdzu, apstipriniet, ka drīz” ir daudz mazāk noderīgs nekā faktiskais termiņš, ko izmantojat jūsu norises vietā. Jebkuram atgādinājumam arī jāierodas pietiekami agri, lai organizators varētu kaut ko darīt tā labā.

Pārbaudi veidlapu ar kādu, kurš to nav uzrakstījis

Persona, kas izveidojusi rezervācijas veidlapu, jau zina, kā darbojas partija, kas padara viņus par vienu no vismazāk noderīgām personām, lai spriestu, vai katra instrukcija ir acīmredzama.

Dodiet testa versiju kādam, kurš nav bijis iesaistīts tā rakstīšanā. Vecāki, kurš ir organizējis bērnu ballītes pirms tam, var būt īpaši noderīgi. Palūdziet viņiem pabeigt ceļojumu pa tālruni bez trenera.

Nejautājiet, vai tas bija viegli

Beigās uzdodiet konkrētus jautājumus. Ko jūs esat rezervējis? Cikos jūs teiktu, lai viesi ierodas? Cik bērnu šobrīd ir rezervējums? Cik daudz? Kad jums ir jāsniedz galīgā informācija? Ko jūs darītu, ja viesu skaits būtu mainījies?

Ja viņu atbildes atšķiras no tā, ko jūsu komanda plānoja, paskatieties uz formulējumu un secību, pirms pieņemt, ka klients vienkārši nokavēja kaut ko.

Pārbaudīt neērtu versiju pārāk

Izmēģiniet ceļojumu ar dažādām reālistiskām situācijām: vecāki, kuri vēl nezina galīgo viesu skaitu, kāds salīdzinot divas paketes, vai organizators, kam jāuzdod jautājums pirms rezervācijas pabeigšanas.

Mērķis nav izveidot formu katram iedomājamam izņēmumam. Tas ir padarīt parasto rezervāciju ārkārtīgi skaidru un nodrošināt saprātīgu ceļu uz personu, kad situācija ir nepieciešama.