Otwarcie sali zabaw dla dzieci

Zacznij od rodziny, nie od sprzętu.

Jednym z najbardziej przydatnych wczesnych ćwiczeń jest zaskakująco niskie -tech. Weź arkusz papieru i opisać rodziny, które mają służyć i wizyty, które mogą być wykonane.

W tygodniu jest to spotkanie z dziećmi, które ma inny rytm niż wizyta pośmiertna. Dziadek, który przyprowadza jedno dziecko, może mieć inne potrzeby praktyczne niż rodzic przybywający z trzema. Przyjęcie urodzinowe przynosi inny zestaw oczekiwań w całości: zaproszenia, numery gości, jedzenie, prezenty, czas przyjazdu i grupa dzieci, które nie mogą się spotkać razem.

To myślenie pomaga zmienić pomysł “otwierania miękkiej gry” w biznes, który ludzie mogą wykorzystać.

Daj klientom powód, aby wybrać Ciebie

Spójrz na obszar, który zamierzasz służyć. Pomyśl, co rodziny mogą już zrobić w pobliżu i co sprawi, że proponowane miejsce przydatne dla nich. To nie musi oznaczać dodawanie więcej atrakcji. Wygody, proste doświadczenie rezerwacji, odpowiednie sesje, wygodne obszary nadzoru i wizyta, która czuje się dobrze zorganizowane może mieć wpływ na decyzję o powrocie.

Odwiedź potencjalne obiekty w realistycznych czasach, a nie tylko podczas cichego oglądania. Pomyśl o tym, jak rodziny dotrą do budynku, gdzie krzesła i rzeczy wpasowane do podróży, i czy układ wspiera rodzaj doświadczenia chcesz zaoferować.

“Zaplanuj centrum jako kompletną wizytę rodzinną, a nie tylko pokój z zabawą”.

W pomieszczeniach, sprzęcie, personelu i uzgodnieniach operacyjnych będzie również potrzebna odpowiednia ocena i doradztwo zawodowe. Planowanie podróży na zamówienie nie zastępuje tej pracy specjalistycznej, ale wspólne działania mogą zapobiec kompromisom operacyjnym później.

Zdecyduj, jak wygląda normalna wizyta.

Przed wyborem sposobu rezerwacji należy określić, co sprzedajesz. Czy rodziny rezerwują stałe sesje, odwiedzają w dłuższych okresach otwarcia, czy też różne części tygodnia działają inaczej?

Następnie należy zapisać podróż klienta w języku angielskim. Na przykład: wybrać sesję, książki, otrzymać potwierdzenie, przyjechać, sprawdzić, przechowywać rzeczy, wprowadzić do obszaru zabaw, zamówienie przekąski, otrzymać końcowy-of@-@ session i odejść.

Każdy krok rodzi użyteczne pytania. W jakim wieku jest sesja? Co obejmuje bilet? Jak są obsługiwane towarzyszące dorosłym? Jakie informacje powinny otrzymywać rodziny przed opuszczeniem domu? Jak odbiór rozpoznaje rezerwację, gdy kilka rodzin przybywa natychmiast?

Ułatwić tłumaczenie oferty

Jeśli pracownik nie może wyjaśnić zwykłej wizyty w kilku zdaniach, klient po raz pierwszy może walczyć zbyt. Utrzymuj ogólne przyjęcie różne od pakietów partyjnych i innych specjalnych rezerwacji, aby rodziny mogą porównać właściwe rzeczy.

Zaplanuj łącznie wejście i wyjście gości

Recepcja może wyglądać doskonale na planie podłogi i czuć się zupełnie inaczej, gdy kilka rodzin przybywa w ciągu pięciu minut.

Scenariusz busy- rano

Przykład hipotetyczny: Następna sesja to sprawdzenie, kiedy rodziny z poprzedniego znajdują buty, zbieranie płaszczy i przekonywanie dzieci, że czas na zabawę naprawdę się skończył. W tym samym momencie, ktoś w recepcji chce zapytać o przyjęcie urodzinowe.

Jeśli wszystkie trzy działania konkurują o ten sam mały obszar, problemem nie jest koniecznie powolny personel.

Poszukaj trasy od wejścia do recepcji, rzeczy lub przechowywania butów i plac zabaw. Następnie naszkicować podróż w odwrotnej kolejności. Szukaj miejsc, gdzie spotykają się rodziny przychodzące i wychodzące, szczególnie wokół drzwi, liczników i miejsc przechowywania.

Pomyśl o informacji jako część układu również. Klient, który natychmiast wie, gdzie się sprawdzić potrzebuje mniej pomocy niż ten, kto musi dołączyć do kolejki po prostu zapytać, gdzie iść.

Zaplanuj osobny proces obsługi imprez

Urodziny mogą wyglądać jak zwykłe przyjęcia z pokoju dodawanego na. Operacyjnie, są one zwykle bardziej zaangażowane.

Organizator musi zrozumieć, co rezerwują, kiedy goście powinni przyjechać, ile dzieci rezerwacja obejmuje, co dzieje się podczas imprezy i jakie informacje potrzebujesz przed dniem. Personel potrzebuje jasny obraz, z którego grupy korzysta, które miejsce i kiedy staje się dostępne dla następnej rezerwacji.

Pozwól na czas niewidzialny

Pokój może być używany przez godzinę przez klientów, ale niedostępny dla następnej strony dłużej, ponieważ musi być przygotowany między grupami. Zbuduj cały okres użytkowania pokoju do planowania, a nie patrząc tylko na reklamowany czas strony.

Ta sama zasada ma zastosowanie w całym centrum. Sesja kończy się o 11.30 nie oznacza, że każda rodzina znika o 11.30. Prawdziwe operacje zawierają czas przejściowy.

Buduj biznes plan wokół prawdziwego tygodnia handlowego

Gdy podróż gości ma sens, umieścić liczby i założenia operacyjne wokół niego. Zacznij z biznesem, a nie listę zakupów sprzętu i technologii.

Mapa realistyczny dzień tygodnia i pracowity weekend. Pokaż zwykłe sesje, imprezy, spokojniejsze okresy, przekąski, przygotowanie i inne powtarzające się zadania operacyjne. Może to ujawnić konflikty, które są trudne do wykrycia w prostej liście godzin otwarcia.

Model cichsze handlu, jak również zajęty soboty

Przygotuj prognozy z wykorzystaniem proponowanych cen i realistycznych założeń frekwencji. Utrzymuj różne strumienie dochodów widocznych zamiast zakładać, że każdy gość wyda taką samą kwotę. Następnie porównaj te scenariusze z kosztami związanymi z otwarciem i prowadzeniem działalności.

W zależności od Państwa działalności, konieczne może być uwzględnienie wszystkich elementów, specjalistycznych projektów i instalacji, usług zawodowych, ubezpieczeń, personelu, narzędzi, sprzątania, oprogramowania i kapitału obrotowego. Przed podjęciem zobowiązań należy uzyskać odpowiednie porady zawodowe dotyczące pomieszczeń i wymogów związanych z Waszymi planami.

Miejsce powinno mieć sens w zwykły mokry wtorek, jak również w najbardziej optymistycznej wersji swojego najbardziej ruchliwego weekendu.

Przejdź przez doświadczenie przed otwarciem

Kiedy pomieszczenia i ustalenia operacyjne są odpowiednio przygotowane, kontrolowany proces może pokazać rzeczy, których rysunki i spotkania nie mogą.

Poproś niewielką liczbę zaproszonych użytkowników, aby doświadczyli podróży, a nie tylko rozejrzeć się po budynku. Niech znajdą informacje, dokonać rezerwacji testowej poprzez proces, który dostarczasz, zlokalizować wejście, sprawdzić, zrozumieć, gdzie umieścić swoje rzeczy, korzystać z odpowiednich obszarów klientów i odejść na końcu.

Patrz, gdzie ludzie się wahają.

Nie wyjaśniaj wszystkiego natychmiast. Zauważ, gdzie ktoś zatrzymuje, odwraca się lub zadaje pytanie. Te chwile mogą ujawnić niejasne sformułowania, brakujące znaki lub niezręczny proces.

Przykład hipotetyczny: Trzy rodziny próbne wszystkie przybywają do właściwego budynku, ale zbliżają się do złych drzwi, ponieważ wygląda bardziej jak główne wejście. To jest przydatne informacje. Zmiana instrukcji przyjazdu lub znak przed zajętym weekendem otwarcia jest znacznie łatwiejsze niż wyjaśnianie tej samej rzeczy wielokrotnie w recepcji.

Sprawdź również przekazanie

Sprawdź, czy personel wie, gdzie znaleźć informacje, których potrzebują i co się dzieje, gdy coś się zmienia. Następnie przetestować wyjazd podczas gdy inna grupa przybywa.

Nie każda obserwacja potrzebuje nowego systemu lub elementu wyposażenia. Czasami najlepszą poprawą jest bardziej przejrzyste zdanie, znak umieszczony w lepszym miejscu lub prostsza sekwencja kroków.