PUNKTY LOJOWE CELNE
Oprogramowanie lojalnościowe POS
Ustaw sposób, w jaki klienci zdobywają punkty lojalnościowe na kwalifikujących się zakupach i jak te punkty mogą być wykupione. Połącz lojalność z rekordami klientów, zastosuj skonfigurowane limity i recenzję nagród, wykupów i ręcznych korekt w księdze punktów.
Zarabianie i odkupienie zależy od konta klienta, kwalifikujących się zakupów, kanałów włączonych i skonfigurowanych zasad.
POINNY POWODY KONFIGURY NA POCZĄTKU
Zbuduj swój system lojalnościowy wokół kwalifikujących się zakupów
Wybierz dostępne zasady zarobków i określić, które działania, produkty i kanały sprzedaży uczestniczą w programie.
Metody zarabiania
Konfiguracja dostępnych zasad dotyczących procentu, wydatków, zakupów lub zarabiania hybrydowego. Potwierdź, jak wybrana metoda oblicza punkty dla konfiguracji.
Kwalifikujące się działania i produkty
Nie zakładaj, że każdy zakup przyczynia się do równowagi lojalnościowej.
Kanały uczestniczące
Włączenie kanału jest konfigurowalne. Potwierdź każdą podróż zamawiania lub rezerwacji, w której klienci powinni zdobyć punkty przed promocją programu.
STOSOWANIE PUNKTÓW LOJOWYCH
Ustaw, w jaki sposób kwalifikujące się punkty stają się wartością zakupu
Kwalifikujące się punkty lojalnościowe mogą przekształcić się w wartość rabatową lub płatniczą zgodnie z skonfigurowanymi zasadami umorzenia. Dostępność zależy od konta klienta, salda punktów, kanału sprzedaży i maksymalnych limitów wykupu.
Kwalifikowalność klienta i salda
Kontrole wykupu zależą od odpowiedniego konta klienta i dostępnego salda punktów.
Zasady kanału
Potwierdź, gdzie jest obsługiwane odkupienie. Opcja zarabiania w jednym kanale nie pozwala na to, aby każdy kanał wspierał tę samą podróż odkupienia.
Maksymalne umorzenie
Zastosuj skonfigurowane zasady maksimum-odkupienia. Pokaż, jak te limity wpływają na zakup przed zdefiniowaniem oferty dla klientów.
Potwierdź, czy klienci mogą korzystać z części swojego salda punktów, jak pozostałe kwoty są wypłacane i co dzieje się po anulowaniu lub zwrotu. Te szczegóły zależą od wspieranego przepływu pracy lojalnościowego.
REJESTRACJE I TRANSAKCJE CELNE
Prowadź rejestr aktywności punktów
Rejestry klientów łączą rezerwacje, zamówienia i lojalność poprzez identyfikator klienta lub e-mail. Rejestr lojalnościowy wskazuje nagrody, wykupienia i ręczne korekty, z uzasadnieniem i informacji referencyjnych.
Nagrody i umorzenia
Przeglądaj odnotowane transakcje punktów podczas sprawdzania, jak stan konta klienta uległ zmianie.
Dostosowania ręczne
Ręczne korekty można zapisać w rejestrze. Potwierdź dostępne uprawnienia pracowników i autoryzowany proces dokonywania korekt.
Rejestr sam w sobie nie zapewnia dostępu do bilansów lub historii transakcji klientom.
LOJALNOŚĆ I CZŁONKOWSKIE
Oddziel nagrody za punkty od korzyści wynikających z karnetów
Lojalność zarządza zdobywaniem i odkupieniem punktów. Memberships zarządzać skonfigurowane plany i korzyści, w tym wybrane rabaty.
Ustawienie konfiguracji kontroluje dostępne połączenie korzyści członkostwa i lojalności. Wykazanie połączonego zachowania przed oferowaniem zarówno na tym samym zakupie.
BADANIE SWOJEGO POJECANIA CELNEGO
Spacer przez zarabianie i odkupienie przed uruchomieniem
Zdefiniuj kwalifikujące się zakupy
Wybierz metodę zarabiania, działania lub produkty uczestniczące, a także kanały, które chcesz wspierać.
Wykazanie zakupu nagrody
Sprawdź identyfikację klienta, saldo punktów, limity wykupu i sposób zakończenia transakcji.
Potwierdzenie korekt i wyjątków
Należy uzgodnić sposób postępowania personelu z korektami i potwierdzić uzasadnione zachowanie w odniesieniu do refundacji, anulowania i wszelkich zasad wygaśnięcia.
PYTANIA PRZED ZASTOSOWANIEM LEKU CHOOSE
Pytania o oprogramowanie lojalnościowe EPOS
Jak klienci mogą zdobywać punkty lojalnościowe?
Dostępne konfiguracje zawierają zasady zarobków w procentach, na bazie wydatków, na bazie zakupów i w podziale na rodzaje. Aktywność, produkt i kanał określają, które zakupy kwalifikują się.
Czy punkty mogą być używane w celu zakupu?
Kwalifikujące się punkty mogą przekształcić się w wartość rabatową lub płatniczą, z zastrzeżeniem zasad dotyczących konta klienta, salda, kanału i maksymalizacji wykupu. Potwierdź pełną drogę płatności dla konfiguracji.
Czy lojalność działa na każdym kanale sprzedaży?
Kwalifikowalność kanału jest konfigurowalna, ale dokładne zarobki i podróże odkupu muszą być potwierdzone oddzielnie. Nie zakładaj, że personel POS, rezerwacja online, Zamówienie QR i kiosków wszystkie zachowują się identycznie.
Czy lojalność może być połączona z rabatami członkowskimi?
Ustawienie konfiguracji kontroluje dostępną kombinację. Korzyści z członkostwa i punkty lojalnościowe pozostają osobnymi funkcjami, tak więc zademonstrować, jak oddziałują na kwalifikujący się zakup.
Czy pracownicy mogą dokonywać przeglądu lub dostosowywać punkty?
Rejestr punktów rejestruje nagrody, umorzenia i ręczne korekty z rozumowaniem i informacji referencyjnych. Potwierdź, który personel może uzyskać dostęp do rejestrów lub dokonać korekt.
Co się dzieje z punktami po zwrocie kosztów lub anulowaniu?
Dla Twojej konfiguracji należy potwierdzić zachowanie dotyczące zwrotu i anulowania, które jest specyficzne dla danej lojalności. Ogólne funkcje zwrotu płatności nie pozwalają na automatyczne przywrócenie lub odwrócenie punktów.
Zobacz swoje lojalne Workflow
Poznaj program punktów, który chcesz zaoferować
Powiedz nam, które zakupy powinny zarobić nagrody i jak klienci powinni ich używać. Pokażemy odpowiednie funkcje zarabiania, odkupienia i obsługi zapisu i potwierdzimy konfigurację dla Twojego miejsca.