CUSTOMER LOYALTY POINTS
Software de fidelización TPV
Establecer cómo los clientes ganan puntos de fidelidad en las compras elegibles y cómo se pueden canjear esos puntos. Conectar la lealtad a los registros de clientes, aplicar sus límites configurados y revisar premios, redencións y ajustes manuales en el libro mayor de puntos.
El aprendizaje y la redención dependen de la cuenta del cliente, las compras elegibles, los canales habilitados y las reglas configuradas.
CONFIGURE POINTS EARNING
Construya su plan de lealtad alrededor de las compras elegibles
Elija las reglas de ganancia disponibles y defina qué actividades, productos y canales de ventas participan en su esquema.
Métodos de aprendizaje
Configure el porcentaje disponible, las reglas de ganancia basadas en el gasto, basadas en la compra o híbridos. Confirme cómo el método seleccionado calcula puntos para su configuración.
Actividades y productos elegibles
Incluya las actividades y productos que deben ganar puntos. No asuma que cada compra contribuya al equilibrio de lealtad.
Canales participantes
La inclusión del canal es configurable. Confirme cada viaje de pedido o reserva en el que los clientes deben ganar puntos antes de promover el esquema.
UTILIZACIÓN DE POINTES LOYALTY
Establecer cómo los puntos elegibles se convierten en valor de compra
Los puntos de fidelidad elegibles pueden convertir en valor de descuento o pago bajo las reglas de redención configuradas. La disponibilidad depende de la cuenta de cliente, el saldo de puntos, el canal de ventas y los límites máximos de la rotulación.
Elegibilidad al cliente y balance
Los cheques de la Redención dependen de la cuenta de cliente relevante y del saldo de puntos disponibles.
Reglas del Canal
Confirme donde se apoya la redención. Una opción de ganar en un canal no establece que cada canal es compatible con el mismo viaje de redención.
Máxima redención
Aplicar las reglas de máxima emisión configuradas. Demostrar cómo estos límites afectan a una compra antes de definir la oferta para los clientes.
Confirme si los clientes pueden utilizar parte de su saldo de puntos, cómo se paga cualquier cantidad restante y qué sucede después de una cancelación o reembolso. Esos detalles dependen del flujo de trabajo de lealtad compatible.
CLIENTES Y TRANSACCIONES
Mantenga un registro de la actividad de puntos
Los registros de clientes conectan reservas, pedidos y lealtad a través del identificador o correo electrónico del cliente. Los registros de la lealtad marcan premios, redencións y ajustes manuales, con información de referencia y de razón.
Premios y redención
Revisa las transacciones de puntos registrados al comprobar cómo ha cambiado el equilibrio de un cliente.
Ajustes manuales
Los ajustes manuales se pueden registrar en el libro mayor. Confirme los permisos de personal disponibles y el proceso autorizado para realizar correcciones.
El libro mayor no establece por sí mismo el acceso al servicio de los clientes a los saldos o a los antecedentes de transacción.
LOYALTY AND MEMBERSHIPS
Distingue las recompensas por puntos de las ventajas de los abonos
La lealtad gestiona puntos de ganancia y redención. Los miembros gestionan planes y beneficios configurados, incluyendo descuentos seleccionados.
Un ajuste de configuración controla la combinación de beneficios de membresía y lealtad disponibles. Demostrar el comportamiento combinado antes de ofrecer ambos en la misma compra.
Pruebe su tesoro
Camina por ganar y la redención antes del lanzamiento
Definir las compras elegibles
Elija el método de ganancia, actividades o productos participantes, y los canales que desee apoyar.
Demostrar una compra de recompensa
Compruebe la identificación del cliente, el equilibrio de puntos, los límites de redención y cómo se completa la transacción.
Confirma ajustes y excepciones
Acorde cómo el personal maneja las correcciones y confirme el comportamiento soportado para reembolsos, cancelaciones y cualquier reglamento de vencimiento.
PREGUNTAS A LA CÓMO
Preguntas sobre software de fidelización EPOS
¿Cómo pueden los clientes ganar puntos de fidelidad?
La configuración disponible incluye reglas de ganancia porcentual, basada en el gasto, basadas en la compra e híbridos. Actividad, inclusión de productos y canales determinan qué compras califican.
¿Pueden utilizarse puntos para una compra?
Los puntos eligibles pueden convertir en descuento o valor de pago, sujeto a reglas de cuenta del cliente, equilibrio, canal y máxima reducción. Confirme el viaje de pago completo para su configuración.
¿La lealtad funciona a través de cada canal de ventas?
Elegibilidad de canal es configurable, pero los viajes exactos de ganar y redención deben ser confirmados por separado. No asuma POS personal, reserva en línea, pedidos QR y quioscos todos se comportan de forma idéntica.
¿Se puede combinar la lealtad con descuentos de membresía?
Un ajuste de configuración controla la combinación disponible. Los beneficios de los miembros y los puntos de fidelidad siguen siendo funciones separadas, así que demuestren cómo interactúan en una compra elegible.
¿Puede el personal revisar o ajustar puntos?
Los registros de puntos de contabilidad de registros, las redenciones y los ajustes manuales con información de razón y referencia. Confirme qué personal puede acceder a los registros o realizar ajustes.
¿Qué pasa con los puntos después de un reembolso o cancelación?
El comportamiento de reembolso y cancelación específico de la lealtad debe ser confirmado para su configuración. La funcionalidad de reembolso de pagos generales no establece que los puntos se restablecen o revierten automáticamente.
Ve a tu lujuria lujuriosa
Explore el esquema de puntos que desea ofrecer
Dinos qué compras deben ganar recompensas y cómo los clientes deben utilizarlas. Demostraremos las funciones de ganar, canjear y hacer registros pertinentes y confirmaremos la configuración de su lugar de destino.