Ģimenes izbraukuma laika plānošana

Maršruts, kas izskatās perfekts uz ekrāna

Aplūkosim hipotētisku četru cilvēku ģimeni, kas ierodas uz daudzaktivitātes ģimenes dienu. Viņi ir rezervējuši kādu darbību no plkst. 11.00 līdz pusdienlaikam, vēl viena nodarbe sākas pusdienlaikā un pusdienās pēc tam.

Katrs individuāls rezervējums ir derīgs. Pirmajā darbībā ir vienas stundas laika niša. Otrai ir pieejama pusdienlaikā. Pēc tam pusdienu rezervēšana der. Skatoties atsevišķi, nekas neparādās nepareizi.

Tad pienāk pusdienlaiks.

Pirmā darbība beidzas, bet viens bērns ir atstājis džemperi. Otrs vēlas tualeti. Vecāki nes mēteļus un cenšas strādāt tur, kur sākas nākamā darbība. Līdz brīdim, kad ģimene sasniedz otro tikšanās punktu, tās reklamētais sākuma laiks jau ir pagājis.

Nebija nekādu dramatisku neveiksmju, jo laika grafikā vienkārši tika pieņemts, ka vienas lietas pabeigšana un citas darbības sākšana varētu notikt tajā pašā brīdī.

Rezervācijas kalendārs redz pieejamo spēļu automāti. Ģimene piedzīvo visu, kas notiek starp viņiem.

Trūkst minūtes starp darbībām

Pārejas laiks ir viegli aizmirst, jo neviens pērk to. Tas nav kāpšanas sesija, spēlēt sesija, spēle vai maltīte. Tomēr tas joprojām aizņem daļu no klienta dienas.

Atkarībā no norises vietas pāreja var ietvert:

• iepriekšējās darbības pabeigšana un mantu savākšana;
• apavu, mēteļu vai citu priekšmetu piestiprināšana atpakaļ;
• tualešu vai maināmo telpu izmantošana;
• iešana citā stāvā, telpā vai ēkā;
• precīzas pieņemšanas vai sanāksmes vietas atrašana;
• pārbaudi uz nākamo darbību; un
• ierodoties pietiekami agri, lai Jūs varētu sagatavoties vai instruktāžas veikšanai.

Ne katrai pārejai ir nepieciešama liela atstarpe. Svarīgākais punkts ir izmērīt, kas patiesībā notiek jūsu vietā, tā vietā, lai pieņemtu nulles minūtes, jo rezervācijas sloti notiek pieskarties.

Iet pa ceļu ģimenes gaitā, nevis darbinieku tempā

Darbinieks, kurš pazīst ēku, var to ātri šķērsot. Viesu ģimene dara kaut ko citu: lasa zīmes, tur bērnus kopā un strādā, kur doties.

Pirms piedāvāt aktivitātes kā apvienotu maršrutu, fiziski sekot maršrutu klients veiks. Sākt, kur pirmā darbība patiesi beidzas, nevis pie tuvākajām personāla durvīm. Beigas, kur ģimenei faktiski ir nepieciešams, lai ziņotu par nākamo darbību.

Vai pastaigas parastajā apmeklētāju tempā. Konts par parastajiem soļiem klientiem ir nepieciešams pabeigt pa ceļam. Ja ģimenēm parasti ir mantas ar viņiem, ietver šo realitāti, nevis pārbaudīt maršrutu tukšas rokas.

Hipotētisks piemērs: piecas minūtes kartē nav piecas minūtes vizītes laikā

Divas darbības jomas parādās cieši kopā. Darbinieki var staigāt starp tām dažu minūšu laikā. Bet klienti atstāj pirmo zonu, izmantojot citu izeju, savākt kurpes, nodot tualetes un pēc tam sekot zīmes augšstāvā uz citu uzņemšanas punktu.

Noderīgs laiks ir klienta ceļojums no finiša līdz gatavam darbam — ne ātrākais iespējamais gājiens starp divām durvīm.

Atkārtojiet izmantot kombinācijām jūs faktiski plānojat pārdot. Jūs varat atrast, ka dažas darbības var ērti sekot viens otram, bet citi ir nepieciešams vairāk vietas starp tiem.

Pusdienas pieder pie grafika arī

Ēdiens var izskatīties kā atsevišķa apmeklējuma daļa, kad norises vieta domā nodaļās: darbības tiek veiktas šeit, kafejnīcā tur. Ģimene šīs nodaļas nepiedzīvo atsevišķi.

Hipotētisks piemērs: otrā darbība ir paredzēts pabeigt plkst. 13 un ģimenes pusdienas ir plānots 1pm. Darbība sākas desmit minūtes vēlāk, jo ģimene ieradās vēlu no iepriekšējās sesijas. Šī kavēšanās tagad var sasniegt maltīti.

Plānojot kopīgu apmeklējumu, padomājiet, kā patiesībā darbojas pusdienas. Vai ģimenei ir nepieciešams doties uz citu vietu? Vai viņi pasūtīt, kad viņi ierodas? Vai ēdiens jau ir sakārtots kā daļa no rezervācijas? Vai viņiem ir nepieciešams pietiekami daudz laika, lai paēstu pirms cita ieplānotā pasākuma?

Atbildes ir atkarīgas no Jūsu vietas. Svarīgi ir tas, ka maltīte tiek uztverta kā daļa no viena un tā paša klienta brauciena, nevis iemesta jebkurā tukšajā vietā, kas paliek kustības grafikā.

Viens lasāms plāns var mainīt dienas noskaņojumu

Tagad iedomājieties, ka tā pati ģimene pirms ierašanās saņem vienkāršu maršrutu.

Tajā norādīts, kur sākt, kādos laikos tikšanās vai ierašanās ir nošķirta no aktivitātēm, kur tas ir nepieciešams, norādīta dienas kārtība un izskaidrots, kur tām jādodas tālāk.

Vecākiem ir nevis jāpēta atsevišķi vēstījumi, bet gan jāsaprot, kāda ir viņu apmeklējuma forma.

Par daudzaktivitātes rezervāciju, satuviniet noderīgu informāciju kopā. Atkarībā no apmeklējuma, kas varētu ietvert:

• ieteicamais ierašanās laiks vietā;
• kur notiek pirmā reģistrācija;
• darbības kārtība un attiecīgie laiki;
• ja ģimenei ir jāiet starp posmiem;
• kas nozīmē “iedzīvot šeit”, nevis “darbība sākas tagad”;
• ja pusdienas iederas dienā; un
• kur lūgt palīdzību, ja plāns mainās.

Izmantot nosaukumus klienti faktiski redzēt ap norises vietu. Iekšējais departamenta nosaukums nav noderīgs, ja zīmes uz sienas zvanu zonā kaut kas cits.

Viena aizkavēšanās var mainīt atlikušo dienas daļu

Vienotam maršrutam ir vajadzīga arī vienota atbilde, kad kaut kas mainās.

Pieņemsim, ka ģimenes pirmā nodarbe beidzas vēlāk, nekā gaidīts. Otrā nodarbe, šķiet, atrisinās tūlītējo problēmu, bet pēc tam tā varētu ieslīgt pusdienās vai citā rezervācijā.

Sniegt darbiniekiem skaidru procesu, lai apskatītu atlikušo apmeklējumu pirms sola alternatīvu. Kolēģim palīdzot noteikt, ko ģimene vēl ir rezervējis, pārbaudīt attiecīgo pieejamību un kārtību, tad izskaidrot reālās iespējas.

Hipotētisks piemērs: vienas rezervācijas noteikšana rada citu sadursmi

Pirmais aktivitāte pārsniedz 15 minūtes. Kolēģis atrod vēlāk slots darbībai divi un nekavējoties pārceļ ģimeni uz to. Tikai pēc tam kāds ievēro, ka jaunais slots pārklājas ģimenes plānotās pusdienas.

Labāka atbilde ir apskatīt darbību divi un pusdienas kopā, tad piedāvā iespēju, kas darbojas kā pilnīgu maršrutu.

Tas neprasa katram darbiniekam pieņemt katru lēmumu. Tas prasa skaidru maršrutu uz kādu, kurš var saprast atlikušo rezervāciju un palīdzēt ģimenei, nesūtot tos no galda uz galda.

Dizains multiaktivitātes ģimenes dienu no beigām līdz beigām

Pirms pārdot kombināciju darbību vienu dienu, pārbaudīt to kā vienu.

1. Saraksts ar katru rezervēto posmu. Iekļaut aktivitātes, maltītes un citas laikietilpīgas apmeklējuma daļas.
2. Atzīmējiet, kur katrs posms patiešām beidzas. Izmantojiet klienta izejas punktu, nevis iekšējo grafiku pieņēmumu.
3. Iet uz katru pāreju. Sekot publisko maršrutu parastā ģimenes tempā.
4. Pievienojiet praktiskos soļus. Iekļaut parastās mantas, tualetes pieturvietas, reģistrēšanos un sagatavošanu, ja nepieciešams.
5. Pārbaudīt nākamo ierašanās prasību. Ja klientiem ir jābūt kaut kur pirms reklamēta sākuma, padarīt to redzamu maršrutā.
6. Ielieciet barību reālajā dienā. Ļauj veidu, kā jūsu vieta faktiski ņem un apkalpo pārtikas pasūtījumus.
7. Pārbaudi nelielu aizkavēšanos. Pajautājiet, kas notiek ar vēlākiem iebildumiem, ja agrāka darbība ir aiz muguras.
8. Uzrakstiet vienu ar klientu vērstu maršrutu. Pārliecinieties, ka pirmo reizi apmeklētājs var saprast, nezinot savu iekšējo departamentu.
9. Sniegt darbiniekiem atgūšanas procesu. Izlemiet, kurš pārbauda atlikušo maršrutu, kad kaut kas mainās.

Ja jūsu vieta izmanto Ģimenes izklaides centra programmatūra, sākt ar klientu braucienu jums ir nepieciešams, lai atbalstītu. Svarīgs operatīvais jautājums ir ne tikai, vai atsevišķas darbības var rezervēt, bet vai kombinācijas jūs piedāvājat izveidot dienu, ka cilvēki var reāli sekot.

Ko atklāj slēptais grafiks

Ģimene nekad neredz norises vietu kā kalendāru, nodaļu vai iekšējo procesu kolekciju. Viņi atceras, vai zināja, kurp doties, vai viņiem bija pietiekami daudz laika un vai kāds varētu palīdzēt, kad plāns mainījās.

Tieši tāpēc tik svarīgas ir nerezervētās minūtes.

Saprātīgs trūkums var dot bērnam laiku atrast kurpes, vecāku laiku, lai strādātu tur, kur ir pusdienas, un visai ģimenei pietiekami daudz elpošanas telpas, lai izbaudītu to, pēc kā viņi nāca.

Tāpēc laiks, pēc kura ir jāiziet labai ģimenei, nav tikai secīgi sākuma laiki, bet arī vienkāršie cilvēka brīži starp tiem.