Planowanie sprzedaży pamiątek na wydarzeniu

Zaplanuj proces zakupu na stoisku z pamiątkami na wydarzeniu

Zacznij od stania tam, gdzie klient pierwszy zobaczy obszar towarów. Przepracuj przez to, co muszą zrobić w celu: zobacz, co jest dostępne, zrozumieć cenę, wybrać projekt i rozmiar, powiedzieć członkowi personelu, co chcą, otrzymać odpowiedni przedmiot i zapłacić.

Umieść wyświetlanie produktów i ceny, gdzie ludzie czekający w kolejce mogą je zobaczyć. Jeśli klienci odkryją wybory tylko wtedy, gdy osiągną dolę, każda transakcja może zmienić się w przeglądanie sesji podczas gdy wszyscy za nimi czekają.

Następnie zdecydować, gdzie każda czynność się dzieje. Mały licznik może mieć jedną osobę znajdującą zapas i biorąc płatności. Na większym stoisku, jeden kolega może potwierdzić zamówienie, podczas gdy inny pobiera element. W każdym przypadku, pozostawić wystarczająco dużo miejsca pracy za ladą, aby personel dotrzeć do zapasów bez wielokrotnego przekraczania się nawzajem ścieżką.

Przejdź przez hipotetyczny zakup

Przykład hipotetyczny: klient chce czarny tour T-shirt w medium. Przed otwarciem, poprosić kolegę, aby zbliżyć się do lady jak tego klienta. Czy mogą oni zobaczyć koszulę i jej cenę bez pytania? Czy serwer może zidentyfikować dokładny produkt? Czy można szybko znaleźć medium, pokazać go klientowi, a następnie przejść do płatności bez przeszukiwania niepowiązanych pól?

Każdy punkt, który powoduje zamieszanie podczas tej prostej próby zasługuje na uwagę przed przyjazdem klientów.

Ułatwić identyfikację produktów, rozmiarów i cen

Zamiast polegać na niejasnej nazwie, takiej jak “T-shirt”, użyj spójnego opisu, takiego jak “Tour T-shirt, czarny, medium”. Zastosuj tę samą logikę nazewnictwa do rekordów akcji i procesu sprzedaży, tak aby personel nie tłumaczył między różnymi opisami podczas kolejki.

Jeśli dwie koszule mają podobne prace artystyczne, zdecydować, jak personel będzie je odróżniać. Można użyć krótkich, jasnych nazw wzorów na wewnętrznych etykietach i upewnij się, że zespół widzi każdy projekt podczas odprawy przed zdarzeniem. Celem jest określenie słów wypowiedzianych na liczniku, aby zidentyfikować jeden konkretny element.

Utrzymuj wyświetlacz prosty

Pokaż produkty reprezentatywne zamiast zmuszać klientów do przeszukiwania poprzez sprzedaż. Ustaw ceny obok odpowiednich produktów i uczynić dostępność wielkości łatwy do sprawdzenia przez personel. Jeśli produkt sprzedaje się, uaktualnić wyświetlacz lub powiedzieć osobie zarządzającej kolejkę, więc klienci nie czekają na żądanie czegoś, co nie jest już dostępne.

Uporządkuj zapasy, aby personel szybko znajdował produkty

Sortuj akcje przed rozpoczęciem sprzedaży. Zachowaj wszystkie projekty produktu razem, a następnie oddziel odzież od rozmiaru. Etykiety lub półki z opisami, które można odczytać z normalnej pozycji roboczej za licznikiem.

Unikaj pojedynczego pudełka mieszanego małych, średnich i dużych koszul. Podczas pośpiechu, personel będzie musiał się lub sprawdzić przedmioty wielokrotnie, zwiększając szansę na przekazanie niewłaściwego rozmiaru i co następny zamówienie wolniej.

Zachowaj zapas do sprzedaży oddzielony od uszkodzonych produktów, zwraca oczekując decyzji i dostaw, które nie zostały jeszcze policzone. Jeśli nieotwarte pudełko pochodzi z magazynu podczas zdarzenia, nie umieszczaj go po prostu wśród zapasów sprzedaży. Licz lub weryfikuj jego zawartość przy użyciu uzgodnionego procesu i napisz ruch pierwszy.

Zaplanuj przekazanie obowiązków między pracownikami

Gdzie jedna osoba bierze wniosek, a druga znajduje produkt, należy użyć precyzyjnego przekazania. “Jeden czarny tour T-shirt, medium” daje biegaczowi coś pewnego do odzyskania. “Środek jeden” zależy od nich, pamiętając, który projekt klient wybrał.

Przed dokonaniem płatności, pokazać lub podać wybrany element klientowi, tak aby istniała ostateczna możliwość złapania niewłaściwego projektu lub rozmiaru.

Rejestruj ruchy magazynowe przez cały czas trwania wydarzenia

Licznik zdarzeń towarów potrzebuje ilości początkowej dla każdego produktu i, w stosownych przypadkach, każdego rozmiaru. Licz akcje przed rozpoczęciem sprzedaży i odnotuj tę liczbę otwarcia. Podczas zdarzenia, rekordowe zapasy dodane z magazynu, przedmioty zwrócone do magazynu i wszystko usunięte ze sprzedaży, ponieważ jest uszkodzony lub w inny sposób niedostępny.

Nie należy traktować każdego elementu brakującego z liczby otwarcia jako sprzedaży. Wymiana, uszkodzenie, przeniesienie między stoiskami i liczenie lub błędy wejścia może zmienić ilość fizyczną.

Rejestruj wymiany produktów jako ruchy magazynowe

Przykład hipotetyczny: klient wymienia koszulę w rozmiarze M na koszulę w rozmiarze L. Nawet jeśli nie musi dopłacać, stan zapasów się zmienia: jedna koszula M wraca, a jedna koszula L zostaje wydana. Zarejestruj oba ruchy zgodnie z metodą ustaloną przez osobę odpowiedzialną za zapasy na wydarzeniu.

Przygotowanie personelu do wymiany i pytań o płatności

Zapisuj wspólne pytania, które prawdopodobnie znajdą się w odpowiedzi na pytania i uzgodnij je przed wydarzeniem. Personel powinien wiedzieć, co powiedzieć, gdy rozmiar jest niedostępny, czy i jak odbywa się wymiana w ramach polityki Twojego wydarzenia, kto może zezwolić na korektę i do kogo zadzwonić, gdy nie są pewni.

Niepewność płatności wymaga również jasnego procesu. Urządzenia do płatności testowe w faktycznym miejscu dostawy przed przyjazdem klientów zamiast polegać na badaniu gdzie indziej w miejscu. Sprawdź sprzęt jest zasilany, gdzie personel może go używać komfortowo i może działać poprzez ustawienie płatności przeznaczone na wydarzenie.

Jeżeli płatność wydaje się wstrzymać lub daje niejasny wynik, personel nie powinien automatycznie prosić klienta o ponowne zapłacenie. Przed otwarciem, pokazać zespołowi, jak dostawca płatności lub procedura operacyjna mówi im, aby potwierdzić status transakcji i kto powinien zająć się problemem, jeśli nadal nie mogą ustalić wyniku.

Przygotuj się specjalnie na koniec-of-show rush

Najpracowitszy okres może dotrzeć bardzo szybko, gdy wydajność kończy się. Kompletne rutynowe przygotowanie przed tym punktem. Wypełnij torby i inne zapasy, upewnij się, że zespół zna aktualną dostępność zapasów, sprawdź, że sprzęt płatności pozostaje gotowy i usunąć niepotrzebne pudełka lub papierki z obszaru roboczego.

Decyduj, jak kolejka będzie zbliżać się i opuścić stoisko. Utrzymuj klientów, którzy już zapłacili z konieczności, aby wrócić przez ludzi nadal czeka. Tam, gdzie miejsce ma określone ustalenia kolejki, krótki personel towarów na nim przed otwarciem drzwi i zachować trasy dostępu wymagane przez miejsce jasne.

Daj każdej osobie czystą pracę

Dla licznika wieloosobowego, uzgodnić odpowiedzialność przed pośpiechem, a nie negocjować je podczas oczekiwania klientów. Jedna osoba może potwierdzić zamówienia, inny odzyskać akcje i inny uchwyt płatności, w zależności od wielkości i układu operacji. Jeśli kolejka staje się cichsza, personel może pomóc gdzie indziej, ale każdy powinien wiedzieć, że ich główna odpowiedzialność, gdy popyt wzrasta.

Zakończ sprzedaż na stoisku rzetelnym przeliczeniem zapasów

Licz pozostałe akcje tak szybko jak praktyczne po sprzedaży wykończenia, podczas gdy osoby, które pracowały licznik są nadal dostępne do wyjaśnienia nietypowych transakcji. Zachowaj produkty oddzielone przez projekt i rozmiar podczas liczenia zamiast łączenia ich w jedną odzież ogółem.

Porównaj ilość fizyczną z zapasem otwarcia, odnotowane uzupełnienia i pochłanianie, sprzedaż i znane wymiany. Jeśli liczby różnią się, sprawdź zapisy dla tego konkretnego elementu. Szukaj transferów, wymiany, uszkodzonych towarów i błędów wejścia zamiast natychmiast przydzielanie przyczyny.

Zapisz nierozwiązane różnice i ostateczną potwierdzoną ilość, która zostanie wykorzystana do kolejnego rekordu akcji. To zamienia proces zamykania w przygotowanie do kolejnego wydarzenia zamiast pozostawienia następnego zespołu do odtworzenia tego, co się stało.

Lista kontrolna stoiska z pamiątkami na wydarzeniu

• Wyświetla produkty i ceny, gdzie klienci mogą je zobaczyć przed zamówieniem.
• Używaj jasnych, spójnych nazw wzorów, kolorów i rozmiarów.
• Sortuj i oznakuj sprzedaż towaru przed otwarciem licznika.
• Licz i nagrywaj ilości otwarcia.
• Zapis dodatkowych zapasów wniesionych do lub usuniętych ze stoiska.
• Uszkodzenie lub niepoliczenie zapasów należy przechowywać oddzielnie od przedmiotów przeznaczonych do sprzedaży.
• Zgadzam się, jak personel będzie nagrywać wymiany.
• Urządzenia do płatności testowych w faktycznym miejscu sprzedaży.
• Pokaż pracownikom, jak radzić sobie z niejasnym wynikiem płatności.
• Popraw wszystkich o ich rolę w najruchliwszym okresie.
• Licz stan zamknięcia według produktu i wielkości.
• Nagrać i zbadać różnice, podczas gdy wydarzenie jest nadal świeże.