Planificar la venta de productos en eventos

Planifica el proceso de compra en el puesto de productos del evento

Comience por la posición donde un cliente verá primero el área de mercancías. Trabajar a través de lo que necesita hacer en orden: ver lo que está disponible, entender el precio, elegir un diseño y tamaño, decirle a un miembro del personal lo que quiere, recibir el artículo correcto y pagar.

Colocar los productos y precios donde las personas que esperan en la cola pueden verlos. Si los clientes sólo descubren las opciones cuando llegan a la lata, cada transacción puede convertirse en una sesión de navegación mientras todos los que están detrás de ellos esperan.

Luego decide dónde sucede cada actividad. Un pequeño contador puede tener una persona que encuentra acciones y que toma el pago. En un stand más grande, un colega podría confirmar el pedido mientras otro recupera el artículo. En cualquier caso, deje suficiente espacio de trabajo detrás del mostrador para que el personal llegue a la acción sin cruzar repetidamente el camino del otro.

Camine por una compra hipotética

Ejemplo hipotético: un cliente quiere una camiseta de gira negra en medio. Antes de abrir, pida a un colega que se acerque al mostrador como el cliente. ¿Pueden ver la camisa y su precio sin preguntar? ¿Puede el servidor identificar el producto exacto? ¿Puede encontrar el medio rápidamente, mostrárselo al cliente y luego pasar a pago sin buscar en cajas no relacionadas?

Cualquier punto que cause confusión durante este ensayo simple merece atención antes de que lleguen los clientes.

Hacer productos, tamaños y precios fáciles de identificar

Dar a cada artículo una descripción que el personal puede distinguir de productos similares. En lugar de confiar en un nombre vago como “T-shirt”, utilizar una descripción consistente como “Tour Camiseta, negro, medio”. Aplicar la misma lógica de nominación a sus registros de stock y el proceso de ventas para que el personal no se traduzca entre diferentes descripciones durante una cola.

Si dos camisas tienen obras de arte similares, decide cómo los distingue el personal. Usted podría utilizar nombres de diseño cortos y claros en etiquetas internas y asegurarse de que el equipo vea cada diseño durante la sesión de información previa al evento. El objetivo es que las palabras habladas en el mostrador para identificar un elemento específico.

Mantenga la pantalla simple

Mostrar productos representativos en lugar de hacer que los clientes busquen a través de stock de venta. Ponga precios junto a los productos pertinentes y haga fácil la disponibilidad de tamaño para que el personal pueda comprobar. Si un artículo se vende, actualice la pantalla o diga a la persona que maneja la cola por lo que los clientes no están esperando para solicitar algo que ya no está disponible.

Organiza el inventario para que el personal encuentre los productos rápidamente

Ordenar stock antes de vender comienza. Mantenga cada diseño de producto juntos, luego separar ropa por tamaño. Cajas de etiqueta o estantes con descripciones que se pueden leer desde la posición de trabajo normal detrás del mostrador.

Evite una sola caja mixta de camisas pequeñas, medianas y grandes. Durante una prisa, el personal tendrá que desplegar o inspeccionar artículos repetidamente, aumentando la posibilidad de entregar el tamaño equivocado y haciendo que el siguiente orden sea más lento.

Mantenga el stock negociable separado de los productos dañados, devuelve a la espera de una decisión y entregas que aún no se han contado. Si una caja sin abrir llega del almacenamiento durante el evento, no simplemente lo coloca entre el stock de venta. Contar o verificar su contenido utilizando su proceso acordado y registrar el movimiento primero.

Planifica el relevo entre miembros del personal

Cuando una persona toma la solicitud y otra encuentra el producto, utilice una entrega precisa. “Una camiseta de gira negra, media” le da al corredor de acciones algo definido para recuperar. “Un medio” depende de ellos recordando qué diseño el cliente eligió.

Antes de pago, mostrar o indicar el artículo seleccionado al cliente, así que hay una oportunidad final para coger un diseño o tamaño incorrecto.

Registra los movimientos de inventario durante todo el evento

Un contador de mercancías de evento necesita una cantidad inicial para cada producto y, cuando sea pertinente, cada tamaño. Cuenta stock antes de que las ventas comiencen y registren esa figura de apertura. Durante el evento, registro de stock añadido de almacenamiento, artículos devueltos al almacenamiento y cualquier cosa eliminada de la venta porque está dañado o de otra manera no disponible.

No trate cada artículo que falta de la cuenta de apertura como una venta. Cambios, daños, transferencias entre stands y errores de cuenta o entrada pueden cambiar toda la cantidad física.

Registra los cambios de productos como movimientos de inventario

Ejemplo hipotético: un cliente cambia una camisa de talla M por una de talla L. Aunque no tenga que pagar ninguna diferencia, el inventario físico ha cambiado: vuelve una camisa M y sale una camisa L. Registra ambos movimientos según el método acordado con la persona responsable del inventario del evento.

Preparar personal para intercambiar y hacer preguntas sobre pagos

Escribir las preguntas comunes es probable que el personal se enfrente y acepte la respuesta antes del evento. El personal debe saber qué decir cuando un tamaño no está disponible, si y cómo los intercambios se manejan bajo la política de su evento, que puede autorizar una corrección y quién llamar cuando no están seguros.

La incertidumbre de pago también necesita un proceso claro. Prueba el equipo de pago en la ubicación de mercancías real antes de que los clientes lleguen en lugar de depender de una prueba en otro lugar del lugar. Compruebe el equipo está alimentado, colocado donde el personal puede utilizarlo cómodamente y capaz de operar a través de la configuración de pago destinada al evento.

Si un pago parece pausar o da un resultado poco claro, el personal no debe pedir automáticamente al cliente que pague de nuevo. Antes de abrir, muestre al equipo cómo su proveedor de pagos o procedimiento operativo le dice que confirme el estado de transacción y quién debe manejar el problema si todavía no pueden establecer el resultado.

Prepárate específicamente para la prisa final de la exposición

El periodo más ocupado puede llegar muy rápidamente cuando un rendimiento termina. Preparación completa de rutina antes de ese punto. Bolsas de repuesto y otros suministros de contador, asegúrese de que el equipo conoce la disponibilidad actual de stock, comprobar que el equipo de pago sigue listo y eliminar cajas innecesarias o papeleo de la zona de trabajo.

Decidir cómo se acercará la cola y dejar el stand. Mantenga a los clientes que ya han pagado por tener que empujar hacia atrás por la gente que todavía espera. Donde el lugar tiene un arreglo de cola designado, personal de mercancías breves sobre él antes de abrir las puertas y mantener las rutas de acceso requerido por el lugar de celebración.

Dar a cada persona un trabajo claro

Para un contador multipersona, acuerda las responsabilidades antes de la prisa en lugar de negociarlas mientras los clientes esperan. Una persona puede confirmar pedidos, otra recuperación de acciones y otro pago de manija, dependiendo del tamaño y la disposición de la operación. Si la cola se hace más tranquila, el personal puede ayudar a otros lugares, pero todos deben saber su responsabilidad principal cuando aumenta la demanda.

Al cerrar el puesto, realiza un recuento útil del inventario

Cuenta el stock restante tan pronto como práctico después de vender acabados, mientras que las personas que trabajaron el contador están disponibles para explicar transacciones inusuales. Mantenga los productos separados por el diseño y el tamaño durante el conteo en lugar de combinarlos en un solo total de ropa.

Compare la cantidad física con el stock de apertura, adiciones registradas y absorciones, ventas y intercambios conocidos. Si las cifras difieren, compruebe los registros para ese artículo específico. Busque transferencias, intercambios, mercancías dañadas y errores de entrada en lugar de asignar inmediatamente una causa.

Anota diferencias no resueltas y la cantidad confirmada final que se utilizará para el próximo registro de stock. Eso convierte el proceso de cierre en preparación para el próximo evento en lugar de dejar al próximo equipo para reconstruir lo que sucedió.

Lista de comprobación del puesto de productos del evento

• Mostrar productos y precios donde los clientes pueden verlos antes de ordenar.
• Usa nombres claros y consistentes para diseños, colores y tamaños.
• Ordenar y etiquetar el stock de venta antes de que se abra el contador.
• Cuenta y registra las cantidades de apertura.
• Grabar acciones adicionales llevadas o eliminadas del soporte.
• Mantenga el stock dañado o no contado separado de los artículos de venta.
• De acuerdo con cómo registrará los intercambios.
• Prueba el equipo de pago en la ubicación de venta real.
• Mostrar al personal cómo manejar un resultado de pago incierto.
• Infórmeles sobre su papel durante el período más ocupado.
• Cuenta de cierre de stock por producto y tamaño.
• Grabar e investigar las diferencias mientras el evento sigue fresco.