Połącz sprzedaż online z Twoim miejscem
Integracja e-commerce i POS
Połącz odpowiednią sprzedaż online z szerszą operacją EPOS, przy jednoczesnym zachowaniu przejrzystości każdej podróży klienta.
Zamówienie produktu na stronie internetowej różni się od rezerwacji działalności lub wpłaty depozytu rezerwacji, więc EPOS Bookings zbliża się do każdego przepływu pracy w zależności od tego, co jest sprzedawane. Integracje ecommerce mogą być brane pod uwagę dla wymienionych platform i interfejsów po przeglądzie technicznym, z wymaganym produktem, zamówieniem i płatnością informacje uzgodnione przed rozpoczęciem połączenia jest powoływany.
Oddzielne zamówienia produktów z rezerwacji i rezerwacji
Klient kupujący markową bluzę z sklepu lokalowego składa zamówienie na produkt. Rodzina rezerwująca miękką sesję play robi rezerwację działalności. Klient restauracji płacący depozyt kończy część podróży rezerwacji.
Transakcje te wymagają różnych informacji i procesów operacyjnych. Zamówienia mogą wymagać szczegółowych informacji dotyczących realizacji, podczas gdy rezerwacje działalności wymagają dat, czasu i zdolności. Depozyty rezerwacji muszą pozostać związane z odpowiednią rezerwacją.
Określenie typu transakcji w pierwszej kolejności znacznie ułatwia podejmowanie decyzji o tym, jakie informacje muszą być podłączone do systemu EPOS lub systemu rezerwacji.
W codziennym użyciu
Określ, jakie informacje muszą zostać przeniesione
Przydatna integracja ekologiczna rozpoczyna się od danych wymaganych przez każdy system. Dla zamówienia produktu, który może obejmować odpowiedni produkt, ilość, referencje zamówienia i status płatności. Firma musi również ustalić, który system jest odpowiedzialny za każdy rekord i kierunek, w którym informacje powinny się poruszać.
Należy to uzgodnić raczej w odniesieniu do planowanego przepływu pracy, niż zakładać, że każda połączona platforma automatycznie synchronizuje każde pole w obu kierunkach.
Jeśli już używasz określonej platformy ecommerce, podaj jej nazwę i wymagany interfejs lub przepływ pracy, aby jej opcje techniczne mogły zostać poddane przeglądowi przed potwierdzeniem zgodności.
Wykonaj zamówienie online na towary przez miejsce
Rozważ miejsce wypoczynku, które sprzedaje również markowe towary online. Klient odwiedza stronę internetową i kupuje miejsce koszulki. Uzgodniona integracja musi dostarczyć informacji operacyjnych wymaganych do identyfikacji i realizacji tego zamówienia produktu.
Jeśli firma oferuje kolekcję, personel potrzebuje wyraźnego referencji zamówienia i procesu potwierdzania tego, co klient zbiera. Jeśli dostawa jest oferowana, przepływ pracy realizacji potrzebuje odpowiednich informacji dostawy.
Jest to oddzielone od rezerwacji działalności tego samego klienta. Nawet jeśli obie transakcje dotyczą tego samego miejsca, zamówienie na towary i rezerwacja aktywności w czasie mają różne wymagania operacyjne.
Wyjątki od testów oraz zamówienia udane
Testy powinny obejmować więcej niż doskonałą zakończoną sprzedaż. Firma musi również wiedzieć, co personel powinien zrobić, gdy zamówienie jest anulowane, zwrócone zgodnie z uzgodnionym procesie lub wydaje się, że brakuje oczekiwanej aktualizacji.
Sprawdź, czy personel może zidentyfikować zamówienie, zrozumieć jego status płatności i rozpoznać, który system powinien być uaktualniony, gdy coś się zmieni.
Jasne prawo własności personelu jest ważne. Decyduj, kto monitoruje zamówienia online, kto zajmuje się wypełnianiem i kto bada zamówienie, gdy informacje nie pojawiają się tak, jak oczekiwano.
- Określić, czy podróż jest zamówieniem produktu, rezerwacja działalności lub rezerwacja
- Uzgodnij, który produkt, zamówienie i informacje o płatnościach muszą zostać przeniesione
- Ustalić kierunek wymaganego przepływu danych
- Badanie zakończone, anulowane i odpowiednio zwrócone zamówienia
- Przetestować proces brakującej lub nieoczekiwanej aktualizacji
- Przypisz odpowiedzialność za realizację zamówienia online i wyjątki
W codziennym użyciu
Zakres integracji wokół istniejącej platformy
Platformy i interfejsy ecommerce różnią się, więc przed obietnicą integracji należy dokonać przeglądu technicznego nazwanego systemu. Punktem wyjścia jest dokładna podróż klienta i personel informacyjny potrzebuje później.
EPOS Bookings mogą wówczas uwzględniać wymagane połączenie obok sprzedaży produktów, zapasów i innych istotnych funkcji EPOS. To tworzy zdefiniowaną integrację, a nie zakłada uniwersalną kompatybilność z każdą usługą ecommerce.
Odpowiedzi na pytania
Najczęściej zadawane pytania
Czy EPOS Bookings może integrować się ze stroną internetową ecommerce?
Integracje w handlu elektronicznym można rozważyć w przypadku wymienionych platform i interfejsów po przeglądzie technicznym. Wymagane dane i przepływ pracy powinny zostać określone przed potwierdzeniem zgodności i zakresu.
Czy zamówienie online produktu jest takie samo jak rezerwacja działalności?
Nie. Zamówienie produktu dotyczy towarów i realizacji, podczas gdy rezerwacja działalności zwykle obejmuje datę, czas i pojemność. Depozyty rezerwacji są innym odrębnym typem transakcji.
Czy każdy element danych będzie automatycznie synchronizował się między systemami?
Wymagany przepływ danych powinien zostać uzgodniony dla konkretnej integracji.
Co powinniśmy przetestować przed uruchomieniem integracji ekommerc?
Sprawdzić pomyślne zamówienia, jak również anulowanie, uzgodniony proces zwrotu i brakujące aktualizacje. Personel powinien również wiedzieć, który system jest właścicielem każdej części przepływu pracy i kto obsługuje wyjątki.
Poznaj powiązane rozwiązania
EPOS Bookings · szeroka UK
Dyskusja o integracji ecommerce
Zarezerwuj demonstrację za pomocą EPOS Bookings, aby mapować produkty online, rezerwacje lub płatności rezerwacyjne. Przynieś nazwę istniejącej platformy ecommerce i podróży klienta, które trzeba wspierać, aby wymagana integracja może być zweryfikowana.