Conectar ventas en línea con su lugar
Integración de comercio electrónico y TPV
Conectar las ventas en línea relevantes con su operación EPOS más amplia, manteniendo cada viaje de cliente claro.
Una orden de producto de la web es diferente de reservar una actividad o pagar un depósito de reserva, por lo que EPOS Bookings se acerca a cada flujo de trabajo según lo que se vende. Las integraciones de comercio electrónico pueden considerarse para plataformas e interfaces nombradas después de revisión técnica, con el producto, orden y información de pago requerido acordado antes de que se base una conexión.
Pedidos de productos separados de las reservas
El comercio en línea puede describir varias transacciones diferentes. Un cliente que compra una sudadera de marca de una tienda de alojamiento está haciendo una orden de producto. Una familia que reserva una sesión de juego suave está haciendo una reserva de actividad. Un cliente de restaurante que paga un depósito está completando parte de un viaje de reserva.
Estas transacciones necesitan diferentes procesos de información y operativos. Los pedidos de productos pueden requerir detalles de cumplimiento, mientras que las reservas de actividades necesitan fechas, tiempos y capacidad. Los depósitos de reserva deben permanecer asociados con la reserva pertinente.
Definir el tipo de transacción primero hace que sea mucho más fácil decidir qué información necesita conectarse con el EPOS o sistema de reservas.
En uso cotidiano
Definir qué información necesita moverse
Una integración útil del comercio electrónico comienza con los datos requeridos por cada sistema. Para un pedido de producto, que puede incluir el producto, cantidad, referencia de pedido y estado de pago pertinente. La empresa también necesita establecer qué sistema es responsable de cada registro y la dirección en la que debe moverse la información.
Esto debe ser acordado para el flujo de trabajo previsto en lugar de asumir cada plataforma conectada sincroniza automáticamente cada campo en ambas direcciones.
Si ya utiliza una plataforma de comercio electrónico en particular, proporcione su nombre y la interfaz o flujo de trabajo requeridos para que sus opciones técnicas puedan ser revisadas antes de que se confirme la compatibilidad.
Siga una orden de mercadería en línea a través de la sede
Considere un lugar de ocio que también vende mercancía de marca en línea. Un cliente visita el sitio web y compra una camiseta de lugar. La integración acordada tiene que proporcionar la información operacional necesaria para identificar y cumplir esa orden de producto.
Si el negocio ofrece la recogida, el personal necesita una clara referencia de pedido y proceso para confirmar lo que el cliente está recolectando. Si se ofrece la entrega, el flujo de trabajo de cumplimiento necesita la información de entrega adecuada.
Esto es distinto de la misma reserva de actividad del cliente. Incluso si ambas transacciones involucran el mismo lugar, una orden de mercadería y una reserva de actividad temporal tienen diferentes requisitos operativos.
Excepciones de prueba, así como pedidos exitosos
El examen debe cubrir más que una venta completa perfecta. El negocio también necesita saber qué debe hacer el personal cuando se cancela un pedido, se reembolsa de acuerdo con el proceso acordado o parece que falta una actualización esperada.
Utilice órdenes de prueba representativas y seguirlas a través de los sistemas involucrados. Compruebe que el personal puede identificar el orden, entender su estado de pago y reconocer qué sistema debe ser actualizado cuando algo cambie.
Es importante que el personal sea claro. Decide quién supervisa las órdenes en línea, quién maneja el cumplimiento y quién investiga un pedido cuando la información no aparece como se espera.
- Defina si el viaje es un pedido de producto, reserva de actividad o reserva
- Acordar qué información de producto, pedido y pago debe moverse
- Establecer la dirección del movimiento de datos requerido
- Prueba completada, cancelada y debidamente reembolsada
- Prueba el proceso para una actualización perdida o inesperada
- Asigne responsabilidad por el cumplimiento de pedidos en línea y excepciones
En uso cotidiano
Alcance la integración en su plataforma existente
Las plataformas e interfaces de comercio electrónico difieren, por lo que un sistema llamado debe ser revisado técnicamente antes de que se prometa una integración. El punto de partida útil es el viaje exacto del cliente y el personal de información necesita después.
Las EPOS Bookings pueden entonces considerar la conexión necesaria junto con las ventas de productos, stock y otra funcionalidad EPOS relevante. Esto crea una integración definida en lugar de asumir la compatibilidad universal con cada servicio de comercio electrónico.
Sus preguntas respondieron
Preguntas frecuentes
¿Pueden las EPOS Bookings integrarse con un sitio web de comercio electrónico?
Las integraciones del comercio electrónico pueden considerarse para plataformas e interfaces nombradas después del examen técnico. Los datos y el flujo de trabajo necesarios deben definirse antes de confirmar la compatibilidad y el alcance.
¿Es un pedido de producto en línea igual que una reserva de actividad?
No. Una orden de producto se refiere a bienes y cumplimiento, mientras que una reserva de actividad generalmente implica una fecha, hora y capacidad. Los depósitos de reserva son otro tipo de transacción distinto.
¿Cincronizarán automáticamente cada pieza de datos entre sistemas?
El movimiento de datos requerido debe ser acordado para la integración específica. La información de producto, orden y estado de pago puede ser relevante, pero no debe asumirse la sincronización universal de dos vías.
¿Qué debemos probar antes de lanzar una integración de comercio electrónico?
Prueba pedidos exitosos, así como cancelaciones, el proceso de reembolso acordado y actualizaciones perdidas. El personal también debe saber qué sistema posee cada parte del flujo de trabajo y quién maneja excepciones.
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