Connectez les ventes en ligne avec votre site
Intégration e-commerce et caisse
Connectez les ventes en ligne pertinentes à votre plus large opération EPOS tout en gardant chaque parcours client clair.
Une commande de produit de site Web est différente de la réservation d’une activité ou le paiement d’un dépôt de réservation, de sorte que EPOS Bookings approche chaque workflow selon ce qui est vendu. Intégrations ecommerce peut être considéré pour les plates-formes et interfaces nommées après examen technique, avec le produit, l’ordre et les informations de paiement requis convenu avant qu’une connexion est mise en place.
Commandes de produits séparées des réservations et réservations
Le commerce en ligne peut décrire plusieurs transactions différentes. Un client achetant un sweat à capuche de marque d’un magasin de lieu passe une commande de produit. Une famille réservant une session de jeu souple fait une réservation d’activité. Un client de restaurant payant un dépôt complète une partie d’un voyage de réservation.
Ces transactions nécessitent des informations et des processus opérationnels différents. Les commandes de produits peuvent nécessiter des détails d’exécution, tandis que les réservations d’activités nécessitent des dates, des heures et des capacités.
La définition du type de transaction permet de décider plus facilement quelles informations doivent être connectées au système EPOS ou au système de réservation.
En usage quotidien
Définir les informations nécessaires pour se déplacer
Une intégration utile du commerce électronique commence par les données requises par chaque système. Pour une commande de produit, qui peut inclure le produit, la quantité, la référence de commande et le statut de paiement. L’entreprise doit également établir quel système est responsable de chaque enregistrement et dans quelle direction l’information doit circuler.
Il faudrait convenir de ce type de tâches plutôt que de considérer que chaque plateforme connectée synchronise automatiquement chaque domaine dans les deux sens.
Si vous utilisez déjà une plateforme de commerce électronique particulière, indiquez son nom et l’interface ou le flux de travail requis afin que ses options techniques puissent être revues avant que la compatibilité soit confirmée.
Suivez un ordre de marchandise en ligne à travers le lieu
Considérez un lieu de loisirs qui vend également des marchandises de marque en ligne. Un client visite le site Web et achète un T-shirt de lieu. L’intégration convenue doit fournir les informations opérationnelles nécessaires pour identifier et exécuter cette commande de produit.
Si l’entreprise offre la collecte, le personnel a besoin d’une référence de commande et d’un processus clairs pour confirmer ce que le client recueille.
Même si les deux transactions impliquent le même lieu, une commande de marchandise et une réservation d’activité chronométrée ont des exigences opérationnelles différentes.
Exceptions aux tests et commandes réussies
Les tests devraient couvrir plus qu’une vente parfaite terminée. L’entreprise doit également savoir ce que le personnel doit faire lorsqu’une commande est annulée, remboursée selon le processus convenu ou semble manquer une mise à jour attendue.
Utiliser des ordres de test représentatifs et les suivre à travers les systèmes concernés. Vérifier que le personnel peut identifier l’ordre, comprendre son statut de paiement et reconnaître quel système doit être mis à jour quand quelque chose change.
Il est important de déterminer qui surveille les commandes en ligne, qui s’occupe de l’exécution et qui enquête sur une commande lorsque l’information n’apparaît pas comme prévu.
- Définir si le voyage est une commande de produit, une réservation d’activité ou une réservation
- S’entendre sur le produit, l’ordre et les informations de paiement à déplacer
- Déterminer la direction du mouvement des données requis
- Test terminé, annulé et correctement remboursé des commandes
- Tester le processus pour une mise à jour manquante ou inattendue
- Assigner la responsabilité de l’exécution de la commande en ligne et des exceptions
En usage quotidien
Étendue de l’intégration autour de votre plateforme existante
Les plateformes et interfaces de commerce électronique diffèrent, de sorte qu’un système nommé doit être techniquement revu avant qu’une intégration soit promise. Le point de départ utile est le parcours exact du client et le personnel d’information a besoin par la suite.
EPOS Bookings peut alors envisager la connexion requise avec les ventes de produits, les stocks et d’autres fonctionnalités pertinentes EPOS. Cela crée une intégration définie plutôt que d’assumer la compatibilité universelle avec chaque service de commerce électronique.
Vos questions ont été posées
Questions fréquentes
Les réservations EPOS peuvent-elles s’intégrer à un site Web de commerce électronique?
Les intégrations de commerce électronique peuvent être envisagées pour des plateformes et interfaces nommées après examen technique. Les données et le flux de travail requis devraient être définis avant que la compatibilité et la portée soient confirmées.
Un produit en ligne est-il la même chose qu’une réservation d’activité?
Non. Une commande de produit concerne des marchandises et l’exécution, tandis qu’une réservation d’activité implique généralement une date, heure et capacité.
Chaque pièce de données sera-t-elle automatiquement synchronisée entre les systèmes ?
Les données nécessaires doivent être transférées pour l’intégration spécifique. Les informations sur le produit, l’ordre et le statut de paiement peuvent être pertinentes, mais la synchronisation universelle bidirectionnelle ne doit pas être supposée.
Que devons-nous tester avant de lancer une intégration du commerce électronique?
Testez les commandes réussies ainsi que les annulations, le processus de remboursement convenu et les mises à jour manquantes. Le personnel doit également savoir quel système possède chaque partie du flux de travail et qui gère les exceptions.
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