Rendez-vous, accès spa et vente de réception dans un voyage client
Logiciel de réservation de spa & EPOS
Faciliter la réservation de soins et de visites spa chronométrées tout en donnant à la réception une vue plus claire de la journée à venir.
EPOS Bookings fournit un logiciel de réservation de spa pour la gestion des rendez-vous de traitement, des calendriers de personnel et de l’accès au spa basé sur les capacités, avec des dépôts configurables ou des paiements en ligne complets. Les durées de rendez-vous peuvent être configurées, avec le temps de préparation considéré lors de la planification du journal, tandis que la réception EPOS soutient la vente de produits.
Traiter les rendez-vous et l’accès au spa comme des réservations différentes
Un rendez-vous de traitement et un accès général au spa imposent des exigences différentes sur un journal. Un massage, un traitement du visage ou autre est associé à une durée de rendez-vous définie et un calendrier approprié du personnel.
Le fait de garder ces types de réservation distincts rend le voyage du client plus clair. Quelqu’un qui réserve un traitement peut choisir un rendez-vous approprié, tandis qu’un client qui réserve un accès au spa sélectionne la disponibilité prévue pour les installations.
En usage quotidien
Bâtir un temps réaliste autour des rendez-vous de traitement
Le calendrier des traitements doit être plus long que le rendez-vous annoncé. La durée et le temps de préparation peuvent être pris en compte dans le calendrier de sorte que les calendriers des employés reflètent le temps alloué à chaque traitement.
Imaginez un client qui souhaite un traitement après-midi. Ils choisissent un rendez-vous disponible en ligne et terminent le voyage de réservation configuré. Si un dépôt ou un paiement complet est nécessaire pour cette réservation, le mode de paiement en ligne approprié peut être utilisé.
Le rendez-vous se situe alors dans le calendrier du personnel concerné, donnant à l’équipe et à la réception une vue plus claire du traitement prévu et du temps qui lui est alloué.
Gérer l’accès aux spas à temps par les endroits disponibles
Un deuxième client peut ne pas vouloir un traitement du tout. Au lieu de cela, ils veulent passer une partie de l’après-midi en utilisant les installations de spa. Ce voyage peut être organisé comme un accès spa chronométré, avec le nombre de places disponibles selon la capacité que vous définissez pour cette période.
Le client choisit un temps disponible et complète le processus de réservation pertinent. À l’arrivée, la réception fonctionne avec les informations de réservation selon la procédure normale d’enregistrement du spa.
Cette capacité sépare la capacité de l’installation de la disponibilité du traitement : l’un concerne les places dans une séance de spa chronométrée, l’autre dépend du carnet de rendez-vous et de la disponibilité du personnel concerné.
Gérer les changements et annulations autour de votre politique
Les plans changent, surtout lorsque les clients réservent des traitements à l’avance. Votre processus de réservation devrait donc refléter les changements et la politique d’annulation que votre spa a choisi d’opérer.
Lorsqu’un rendez-vous doit être effectué, le personnel peut examiner la réservation, la durée requise et le calendrier du personnel concerné avant de convenir d’une solution de rechange. En cas de paiement, le traitement approprié d’un dépôt ou d’un autre paiement doit suivre le processus de réservation configuré et votre politique.
Cela permet de conserver la décision opérationnelle auprès de votre équipe tout en donnant au personnel les informations de réservation nécessaires pour répondre à la demande.
En usage quotidien
Ajouter les ventes de produits de réception par l’intermédiaire de l’EPOS
La réception du spa combine souvent la gestion des rendez-vous et le commerce de détail. Un client qui termine un traitement peut vouloir acheter un des produits disponibles à la réception, et cet achat peut être géré par EPOS.
Par exemple, un client vérifie après son traitement réservé et décide d’acheter un produit de détail recommandé lors de sa visite. La réception peut traiter la vente de produit comme une transaction séparée au point de vente, parallèlement à l’opération de réservation plus large.
Cela donne les outils de la réception pour les services réguliers et les produits physiques vendus sur place sans confondre la disponibilité des rendez-vous avec le stock de produits.
Évaluer le logiciel de réservation de spa autour de votre vrai menu de service
Pour comparer les systèmes de réservation de spa, commencez par séparer les traitements de l’accès à l’installation. Examiner la durée des rendez-vous, le temps de préparation et les calendriers du personnel pour les traitements, puis envisager la capacité et le moment pour l’accès général au spa.
Certaines opérations de spa ont des exigences plus complexes. Si les traitements nécessitent une allocation détaillée de la salle, ou si vous vendez des forfaits et des bons combinés, ces flux de travail devraient être examinés explicitement.
Si une amélioration logicielle permettrait de mieux supporter un flux de travail de spa convenu, nous pourrons discuter de l’exigence et définir une portée appropriée. Lorsque l’amélioration est convenue et confirmée, elle peut être fournie sans frais de développement logiciel.
- Calendrier des rendez-vous
- Accès spa chronométré avec capacité configurable
- Durée du rendez-vous et durée de la préparation
- Calendrier des activités du personnel
- Dépôts configurés ou paiements en ligne complets
- Changements et annulations autour de votre politique de lieu
- Réception EPOS pour la vente de produits
- Examen explicite des paquets complexes ou des dossiers spécialisés, au besoin
Comparer les offres pour votre établissement
Consultez les fonctionnalités incluses et confirmez tout matériel ou service supplémentaire requis pour votre installation. Les essais durent un mois civil et nécessitent une vérification et une approbation.
Comparer toutes les fonctionnalités des offres
Chaque prix est par emplacement. Sélectionnez le plan qui correspond à votre opération.
Facturation mensuelle
Faites glisser ou faites défiler la comparaison latéralement pour voir chaque plan.
| Modules inclus dans les offres | Basic£19.99par lieu/moisMensuel facturé |
|---|---|
| Indemnités prévues au plan | |
| Lieux inclus | 1 emplacement |
| Utilisateurs du personnel | 3 |
| Calendriers d’activités (si configurés) | 3 |
| Modules actuels du plan | |
| Logiciel EPOS | ✓ |
| Réservations en ligne | ✓ |
| Déroulement et configuration du noyau | |
| Fournisseurs et bons de commande | ✓ |
| Capacité et disponibilité des séances | ✓ |
| Réservations par fêtes et groupes | ✓ |
| Admissions basées sur la réservation | ✓ |
| Enregistrement des lieux par référence ou QR | ✓ |
| Exigences de nomination (discutées pour l’installation) | ✓ |
| Ordres et soldes ouverts des bureaux de vente | ✓ |
| Gestion des produits et des menus | ✓ |
| Réservation de table en ligne (si configurée) | ✓ |
| Rôles et configuration du personnel | ✓ |
| Communications de réservation | ✓ |
| Opérations et croissance | |
| Rapports opérationnels et tableau de bord | — |
| Configuration de localisation multiple (emplacements évalués séparément) | — |
| Choisissez votre plan | |
Chaque emplacement supplémentaire est évalué séparément; demandez un rabais sur plusieurs emplacements possibles. L’admissibilité au plan dépend toujours du workflow configuré et de la configuration proposée. Les exigences de rendez-vous sont discutées plutôt que la promesse de réservation de rendez-vous dédié. Confirmez le trajet de réservation orienté client, l’équipement, la connexion imprimante, la facturation d’adhésion payée, le traitement des paiements, le support et les conditions du contrat dans un devis écrit.
Vos questions ont été posées
Questions fréquentes
Les clients peuvent-ils réserver des soins de spa en ligne?
Oui. Les rendez-vous de traitement peuvent être programmés avec leur durée pertinente, en utilisant les calendriers du personnel pour organiser la disponibilité.
Le logiciel peut-il gérer l'accès général au spa ainsi que les traitements?
Oui. L'accès aux spas chronométrés peut être géré autour du nombre de lieux que vous choisissez de mettre à disposition, tandis que les rendez-vous de traitement suivent leur propre rendez-vous et le déroulement du travail du personnel.
On peut prendre des dépôts pour les réservations de spa ?
Les dépôts ou les paiements en ligne complets peuvent faire partie du voyage de réservation où configuré. Votre approche de paiement et d'annulation devrait refléter la politique que vous choisissez pour le service pertinent.
La réception spa peut-elle vendre des produits de détail?
Oui. Réception EPOS peut gérer la vente de produits physiques en plus de la réservation, en gardant les transactions de détail séparément du traitement ou de la disponibilité d'accès spa.
Le système gère-t-il des paquets de spa complexes ou des dossiers de traitement?
Les exigences telles que l'attribution complexe des salles, les forfaits combinés, les bons et les dossiers de traitement clinique ou détaillé doivent être examinés spécifiquement.
EPOS Bookings · Grande Bretagne
Formez votre voyage de réservation de spa autour des services que vous offrez
Dites-nous comment vous planifiez les traitements, gérez la disponibilité du personnel, vendez l'accès au spa chronométré et gérez la vente au détail de la réception. Nous pouvons montrer comment EPOS Bookings peut soutenir ces voyages clients et discuter de tout paquet, chambre ou enregistrement plus spécialisé que vos besoins spa.