Termine, Spa-Zugang und Rezeption in einer Customer Journey
Spa Booking Software & EPOS
Erleichtern Sie es den Kunden, Behandlungen und zeitlich begrenzte Spa-Besuche zu buchen, während Sie dem Empfang einen klareren Blick auf den kommenden Tag geben.
EPOS Bookings bietet eine Spa-Buchungssoftware für die Verwaltung von Behandlungsterminen, Personalkalendern und kapazitätsbasiertem Spa-Zugang mit konfigurierbaren Einzahlungen oder vollständigen Online-Zahlungen. Terminlaufzeiten können konfiguriert werden, wobei die Vorbereitungszeit bei der Planung des Tagebuchs berücksichtigt wird, während der Empfang EPOS den Verkauf von Produkten unterstützt. Das Ergebnis ist eine praktische Unterscheidung zwischen der Buchung einer bestimmten Behandlung und der Reservierungszeit für die Nutzung von Spa-Einrichtungen.
Behandeln Sie Termine und Spa-Zugang als unterschiedliche Buchungen
Ein Behandlungstermin und ein allgemeiner Spa-Zugang stellen unterschiedliche Anforderungen an ein Tagebuch. Eine Massage, Gesichtsbehandlung oder andere Behandlung ist mit einer definierten Termindauer und einem entsprechenden Personalkalender verbunden. Der zeitlich begrenzte Zugang zu Spa-Einrichtungen wird stattdessen um die Kapazität herum verwaltet, die Sie für diesen Zeitraum zur Verfügung stellen möchten.
Wenn diese Buchungsarten unterschiedlich sind, wird die Customer Journey klarer. Jemand, der eine Behandlung gebucht hat, kann einen geeigneten Termin wählen, während ein Kunden, der einen Spa-Zugang gebucht hat, aus der zeitlichen Verfügbarkeit der Einrichtungen auswählt.
Im täglichen Gebrauch
Bauen Sie realistische Zeit rund um Behandlung Termine
Ein Behandlungstagebuch muss mehr als den angekündigten Termin selbst berücksichtigen.Dauer und Vorbereitungszeit können innerhalb des Zeitplans berücksichtigt werden, so dass die Mitarbeiterkalender die für jede Behandlung zugewiesene Zeit widerspiegeln.
Stellen Sie sich vor, ein Kunde möchte eine Nachmittagsbehandlung. Er wählt einen verfügbaren Termin online und schließt die konfigurierte Buchungsreise ab. Wenn für diese Buchung eine Anzahlung oder vollständige Zahlung erforderlich ist, kann der entsprechende Online-Zahlungsweg verwendet werden.
Der Termin befindet sich dann im entsprechenden Mitarbeiterkalender, wodurch der Empfang und das Team einen klareren Überblick über die geplante Behandlung und die damit verbundene Zeit erhalten.
Verwalten Sie den zeitgesteuerten Spa-Zugang durch verfügbare Orte
Ein zweiter Kunde möchte vielleicht gar keine Behandlung, sondern einen Teil des Nachmittags mit den Spa-Einrichtungen verbringen, die als zeitlich begrenzter Spa-Zugang organisiert werden können, wobei die Anzahl der Plätze entsprechend der für diesen Zeitraum festgelegten Kapazität zur Verfügung gestellt wird.
Der Kunde wählt eine verfügbare Zeit aus und schließt den jeweiligen Buchungsprozess ab. Bei der Ankunft arbeitet die Rezeption mit den Buchungsinformationen nach dem normalen Check-in-Verfahren des Spa.
Dies trennt die Kapazität der Einrichtung von der Verfügbarkeit der Behandlung: Bei der einen geht es um Orte innerhalb einer zeitgesteuerten Spa-Sitzung, während die andere vom Terminkalender und der relevanten Verfügbarkeit des Personals abhängt.
Behandeln Sie Änderungen und Stornierungen rund um Ihre Police
Pläne ändern sich, insbesondere wenn Kunden Behandlungen im Voraus buchen. Ihr Buchungsprozess sollte daher die Änderungen und Stornierungsbedingungen widerspiegeln, für die Ihr Spa entschieden hat.
Wenn ein Termin umziehen muss, können die Mitarbeiter die Buchung, die erforderliche Dauer und den entsprechenden Mitarbeiterkalender überprüfen, bevor sie eine Alternative vereinbaren.
Dies hält die operative Entscheidung mit Ihrem Team, während die Mitarbeiter die Buchungsinformationen, die erforderlich sind, um die Anfrage zu bearbeiten.
Im täglichen Gebrauch
Hinzufügen von Rezeptionsproduktverkäufen durch EPOS
Der Kurempfang kombiniert oft Terminmanagement mit Einzelhandel. Ein Kunde, der eine Behandlung abschließt, möchte möglicherweise eines der an der Rezeption erhältlichen Produkte kaufen, und dieser Kauf kann über EPOS abgewickelt werden.
Ein Kunde checkt beispielsweise nach der gebuchten Behandlung aus und beschließt, ein während seines Besuchs empfohlenes Einzelhandelsprodukt zu kaufen. Der Empfang kann den Produktverkauf als separates Point-of-Sale-Transaktion neben dem umfassenderen Buchungsvorgang verarbeiten.
Dies gibt die Rezeption Werkzeuge für die beiden geplanten Dienstleistungen und die physischen Produkte vor Ort verkauft, ohne Terminverfügbarkeit mit Produktbestand zu verwechseln.
Bewerten Sie die Spa-Buchungssoftware rund um Ihr echtes Service-Menü
Beim Vergleich von Kurbuchungssystemen sollten zunächst die Behandlungen vom Zugang zu den Einrichtungen getrennt werden.
Einige Spa-Operationen haben komplexere Anforderungen. Wenn Behandlungen eine detaillierte Raumzuteilung erfordern oder Sie kombinierte Pakete und Gutscheine verkaufen, sollten diese Workflows explizit überprüft werden. Dasselbe gilt für klinische oder Behandlungsaufzeichnungen, von denen nicht angenommen werden sollte, dass sie Teil der gewöhnlichen Buchungsfunktionalität sind.
Wenn eine Softwareverbesserung einen vereinbarten Spa-Workflow besser unterstützen würde, können wir die Anforderung besprechen und einen angemessenen Umfang definieren.
- Terminplanung für die Behandlung
- Zeitgesteuerter Spa-Zugang mit konfigurierbarer Kapazität
- Termindauer und Vorbereitungszeit
- Personalkalender
- Konfigurierte Einzahlungen oder vollständige Online-Zahlungen
- Änderungen und Stornierungen rund um Ihre Veranstaltungsrichtlinie
- EPOS für den Empfang von Produkten
- Explizite Überprüfung komplexer Pakete oder Fachaufzeichnungen, falls erforderlich
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Monatliche Abrechnung
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| Enthaltene Tarifmodule | Basic£19.99pro Ort / MonatMonatlich in Rechnung gestellt |
|---|---|
| Planzulagen | |
| Inklusive Standorte | 1 Standort |
| Personalbenutzer | 3 |
| Aktivitätskalender (sofern konfiguriert) | 3 |
| Aktuelle Planmodule | |
| EPOS-Software | ✓ |
| Online-Buchungen | ✓ |
| Kernworkflows und -einrichtung | |
| Lieferanten und Bestellungen | ✓ |
| Sitzungskapazität und Verfügbarkeit | ✓ |
| Party- und Gruppenbuchungen | ✓ |
| Buchungsbasierte Zulassungen | ✓ |
| Orts-Check-in nach Referenz oder QR | ✓ |
| Terminanforderungen (für die Einrichtung diskutiert) | ✓ |
| POS offene Aufträge und Salden | ✓ |
| Produkte und Menümanagement | ✓ |
| Online-Tischreservierungen (sofern konfiguriert) | ✓ |
| Rollen und Konfiguration des Personals | ✓ |
| Buchungsmitteilungen | ✓ |
| Geschäftstätigkeit und Wachstum | |
| Betriebsberichterstattung und Dashboard | — |
| Konfiguration mit mehreren Standorten (Standorte zu gesonderten Preisen) | — |
| Wählen Sie Ihren Plan | |
Jeder zusätzliche Standort wird separat bewertet; fragen Sie nach einem möglichen Rabatt für mehrere Standorte. Die Förderfähigkeit des Plans hängt weiterhin vom jeweils konfigurierten Workflow und der angebotenen Einrichtung ab. Die Terminanforderungen werden anstelle eines Versprechens einer dedizierten Terminbuchung diskutiert. Bestätigen Sie die kundenorientierte Reservierungsreise, Ausrüstung, Druckerverbindung, kostenpflichtige Mitgliederabrechnung, Zahlungsabwicklung, Support und Vertragsbedingungen in einem schriftlichen Angebot. Prüfungen erfordern eine Überprüfung und Genehmigung.
Ihre Fragen beantwortet
Häufig gestellte Fragen
Können Kunden Spa-Behandlungen online buchen?
Ja. Behandlungstermine können mit der jeweiligen Dauer geplant werden, wobei die Verfügbarkeit anhand von Kalendern der Mitarbeiter zu organisieren ist. Geben Sie die Vorbereitungszeit an, die Ihr Team benötigt, um die Terminkalendereinrichtung zu vereinbaren.
Kann die Software den allgemeinen Spa-Zugang sowie Behandlungen verwalten?
Der zeitgesteuerte Spa-Zugang kann um die Anzahl der Orte verwaltet werden, die Sie zur Verfügung stellen möchten, während die Behandlungstermine ihrem eigenen Termin und dem Workflow des Personalkalenders folgen.
Können wir Einzahlungen für Spa-Buchungen vornehmen?
Einzahlungen oder vollständige Online-Zahlungen können Teil der Buchungsreise sein, sofern konfiguriert. Ihr Zahlungs- und Stornierungsansatz sollte die Politik widerspiegeln, die Sie für den betreffenden Service gewählt haben.
Kann die Kur-Rezeption Einzelhandelsprodukte verkaufen?
Ja. Der Empfang von EPOS kann den Verkauf von physischen Produkten neben der Buchungsoperation abwickeln und Einzelhandelstransaktionen von der Verfügbarkeit von Behandlungen oder Spa-Zugängen trennen.
Verwaltet das System komplexe Spa-Pakete oder Behandlungsaufzeichnungen?
Anforderungen wie komplexe Raumzuteilung, kombinierte Pakete, Gutscheine und klinische oder detaillierte Behandlungsaufzeichnungen sollten speziell überprüft werden.
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