Antes de que llegue el hardware
Medir el mostrador para un terminal TPV
Un terminal puede encajar perfectamente de acuerdo a sus dimensiones y todavía estar completamente equivocado para el contador. La pantalla encaja, pero la tapa de la impresora golpea un estante. La máquina de la tarjeta no tiene nada cómodo de ir. Abrir el cajón bloquea el espacio de entrega. Planeamiento contra espacio para un terminal POS significa más que medir un rectángulo vacío. El personal y los clientes necesitan espacio para trabajar alrededor del equipo durante una transacción real.
La huella terminal es sólo el comienzo
Las dimensiones del producto le dicen si un equipo puede ocupar físicamente un espacio. No le dicen si alguien puede trabajar cómodamente allí.
Una posición de POS también puede incluir un soporte, impresora, dispositivo de pago, cajón de efectivo donde se utiliza, equipo de atención al cliente u otros accesorios en la configuración propuesta. Luego hay las cosas que no son la tecnología en absoluto: bolsas, bandejas, recibos, pedidos de mudanza y las propias pertenencias del cliente.
Imagínate el mostrador en su más ocupado
Ejemplo hipotético: un café tiene una sección de contador de 90 cm que parece ideal para la labranza. Una vez que se coloca una terminal e impresora allí, sin embargo, el espacio restante es también donde los clientes bajan su teléfono, recoger un recibo y recoger una bebida de retiro.
El equipo se ajusta técnicamente. La transacción no.
“Medifíquese la transacción, no sólo el terminal. El espacio útil es lo que queda viable una vez que se añadan las personas, el equipo y el movimiento”.
Medir el contador que está disponible
Comience midiendo el ancho y la profundidad del área de equipo propuesto. Luego, retire las partes de ese espacio que ya están comprometidas con otra cosa.
Una pantalla de menú, soporte de producto, punto de recogida o área de embalado puede sentarse técnicamente en el mismo mostrador, pero que no hace su huella disponible a la labranza.
Mira arriba, abajo y detrás
Un estante sobre el mostrador puede limitar hasta qué punto se puede mover una pantalla. Un borde de pared o elevado puede afectar a dónde se encuentra el equipo. El almacenamiento a continuación puede importar si se propone un cajón de efectivo u otro componente. Un sobrecogedor puede influir en la posición de los soportes y cables.
Grabar la altura del contador, así como la anchura y la profundidad. El equipo se utiliza en tres dimensiones, no se coloca en un plano de piso.
Fotografía la posición propuesta
Además de las mediciones, tome fotografías claras del punto de servicio vacío para sus propias discusiones de planificación y proveedores. Evite incluir información personal innecesaria o de cliente. Una fotografía puede revelar estanterías cercanas, sockets y bordes contrarios que son fáciles de perder en una lista de dimensiones.
Añada cada parte de la configuración propuesta
Pregunte al proveedor por las dimensiones de los modelos reales que se proponen en lugar de planificar alrededor de una idea genérica de un “till”.
Enumere cada componente y considere tanto su huella cerrada como el espacio necesario para utilizarla o mantenerla.
| Medida o prueba | Pregunta de respuesta |
|---|---|
| Ancho y profundidad utilizables | ¿Cuánto queda después de las áreas de servicio y las pantallas existentes están excluidas? |
| Terminal y stand | ¿Cuál es la huella en la posición de trabajo propuesta? |
| Movimiento de pantalla | ¿Tiene algún ajuste previsto la limpieza de estantes, paredes y otros equipos? |
| Impresora | ¿Puede el personal abrirla y reemplazar los consumibles sin mover toda la configuración? |
| Cajón de efectivo, si se utiliza | ¿Puede abrirse completamente sin bloquear otra área de trabajo esencial? |
| Dispositivo de pago | ¿Dónde se sentará o se moverá durante el pago, y puede el cliente utilizarlo cómodamente? |
| Equipo de atención al cliente | ¿Es visible desde la posición de cliente prevista sin obstrucción del servicio? |
| Espacio de maniobra | ¿Hay espacio para recibos, bolsas, compras o colección después de que se añada el hardware? |
| Conexiones | ¿Se han confirmado las rutas y los detalles de la instalación necesarios con el proveedor o instalador pertinente? |
Abrir todo lo que necesita para abrir
Una impresora que se ajusta perfectamente bajo un estante puede ser imposible de reponer si su tapa no puede abrir. Un cajón de efectivo que se ve ordenado en una fotografía puede proyectar en la pasarela del personal cuando se utiliza.
Pregunte cómo se accede a cada componente propuesto para una operación normal y atención rutinaria, e incluya ese movimiento en su plan.
Hacer un contra-golpes de tamaño completo
No necesita el equipo en el edificio para probar el diseño básico. La cinta de cartón y enmascaramiento puede decir una cantidad sorprendente.
Utilizando dimensiones confirmadas para el equipo propuesto, corta las huellas de tamaño completo para el terminal, impresora, dispositivo de pago y otros componentes relevantes. Ponlas en el mostrador donde crees que deben ir.
Agregue movimiento, no sólo rectángulos
Marca el área requerida para cualquier cosa que abra o se mueva. Observe donde se espera que las conexiones entren en el equipo. A continuación, agregue un esquema temporal para los clientes del espacio necesita para bajar una compra o recibir una bolsa.
Pregúntele a las personas que realmente trabajan en el mostrador para mover las plantillas. Pueden notar inmediatamente que un dispositivo de pago sería más fácil en el otro lado o que una impresora ocupa el lugar donde cada bolsa de retiro está normalmente empaquetado.
No optimistas para la fotografía más neatest
Un arreglo simétrico puede parecer atractivo y todavía crear movimientos adicionales para cada venta. Ponga equipos usados frecuentemente donde tenga sentido para la transacción, sujeto a los requisitos de instalación y fabricante confirmados para el equipo.
Prueba una transacción completa del cliente
Una vez que el mock-up está en su lugar, deje de medir y comience a fingir que se negocia.
Ejecute la venta ordinaria
Ejemplo hipotético: un cliente pide dos cafés de viaje y una torta. El funcionario entra en la venta, el cliente completa el proceso de pago adecuado, se produce un recibo cuando sea relevante y el pedido eventualmente necesita entregar.
¿Dónde está el cliente? ¿Dónde colocan naturalmente un teléfono o una bolsa? ¿Puede el funcionario operar la pantalla sin apoyarse en la impresora? ¿El dispositivo de pago alcanza la posición prevista? ¿Hay algún lugar quede para entregar la compra?
Entonces agrega otro colega.
Si más de una persona trabaja alrededor del mostrador, ambos usen el espacio. Uno puede tomar un pedido mientras otro pasa detrás, prepara una colección o accede al almacenamiento cercano.
Busque el alcance y cruce repetidos. Moving algo 20cm en el plan puede eliminar un movimiento incómodo repetido durante todo el día de negociación.
Compruebe también el lado del cliente
La posición más fácil para el miembro del personal no es automáticamente la más fácil para el cliente. Considere la visibilidad y alcance en la etapa de pago, incluyendo la gama de clientes que su punto de servicio necesita para acomodar.
Cuando se aplican requisitos de accesibilidad o decisiones de diseño especializado, obtenga asesoramiento profesional adecuado.El ejercicio práctico aquí es simplemente para asegurarse de que la interacción con el cliente se considere antes de que la posición del equipo se arregle.
Planifique conexiones antes del día de instalación
Un arreglo perfecto de equipos en papel todavía necesita energía adecuada, datos y la enrutación de cables para los productos reales que se están instalando.
Pregúntele al proveedor qué conexiones requiere la configuración propuesta y dónde están ubicadas esas conexiones en cada dispositivo. A continuación, revise los requisitos de instalación con las personas apropiadas antes de que llegue el hardware.
Evite planificar alrededor de rutas de cable conjeturadas
No asuma que un cable puede funcionar simplemente donde parece haber espacio. Contra la construcción, movimiento, áreas de clientes y los requisitos del fabricante de equipos pueden afectar a la instalación adecuada.
Cualquier trabajo de instalación eléctrica u otro especialista debe ser evaluado y completado por personas debidamente calificadas. Mantenga el equipo dentro de los requisitos declarados ambientales e instalaciones del fabricante.
Piense en el acceso después de la instalación
Pregunte cómo el equipo sería desconectado, servido o reemplazado si fuera necesario. Una ruta por cable que hace que la instalación se vea excepcionalmente ordenado pero requiere desmantelamiento del contador para el acceso rutinario puede merecer otra conversación antes de que comience el trabajo.
Envíe al proveedor un diseño, no sólo dos mediciones
“El contador es 1200 mm por 700mm” da a un proveedor sólo parte de la imagen.
Cuando sea útil, envíe un simple boceto etiquetado que muestre el área utilizable, altura de contador, características fijas cercanas y la posición propuesta de cada componente. Agregue fotografías cuando corresponda y pida al proveedor que revise el diseño contra el equipo que están citando.
Haga preguntas específicas
¿El soporte propuesto encaja dentro de la huella marcada? ¿Qué limpieza necesita la impresora para un acceso normal? ¿Cuáles son los requisitos de instalación y conexión? ¿Cualquier accesorio cambia las dimensiones que se le han dado?
Pida que se resuelvan las incertidumbres antes de la instalación en lugar de asumir que el instalador de alguna manera hará que todo sea adecuado en el día.
Mantenga el diseño acordado con el orden
Si el plan final cambia después de la cita original, envía la versión revisada. Un terminal seleccionado para una posición de contador puede no adaptarse a otra.
En el día de entrega o instalación, compare el arreglo propuesto con el plan antes de fijar el equipo permanentemente en su lugar.
Conclusión práctica
Permitir suficiente espacio contrapantalla para un terminal POS significa mirar más allá de sus dimensiones publicadas. Medir el contador utilizable, añadir cada componente, permitir tapas, cajones y acceso normal, luego construir un mock-up de tamaño completo y actuar una transacción real. Revisar el diseño de los lados del personal y del cliente y confirmar los requisitos de instalación con los proveedores pertinentes e instaladores calificados. Descubrir que algo es mucho más fácil de descubrir que el cartón
Lleva la idea a la práctica
Antes de ordenar un terminal, mida la profundidad de contador usable, la ruta de cable y el espacio necesario para servir a los clientes junto a él. Luego, coincida con la configuración física de una terminal de POS de EPOS Bookings y el arreglo de pago que mantiene la zona de salida práctica en lugar de dejar que el hardware dicta el contador.