Bevor die Hardware kommt
Tresen für ein Kassenterminal vermessen
Ein Terminal kann perfekt passen entsprechend seinen Abmessungen und immer noch völlig falsch für den Schalter sein. Der Bildschirm passt, aber der Druckerdeckel trifft auf ein Regal. Der Kartenautomat hat keinen bequemen Weg. Das Öffnen der Kassenschublade blockiert den Übergaberaum. Das Planen des Zählerraums für ein POS-Terminal bedeutet mehr als das Messen eines leeren Rechtecks. Mitarbeiter und Kunden brauchen Platz, um während einer realen Transaktion um das Gerät herum zu arbeiten.
Der Terminal Footprint ist nur der Anfang
Die Produktabmessungen sagen Ihnen, ob ein Gerät einen Raum physisch einnehmen kann, nicht, ob jemand dort bequem arbeiten kann.
Eine POS-Position kann auch einen Stand, einen Drucker, ein Zahlungsgerät, eine Kassenschublade, wo sie verwendet wird, Ausrüstung für den Kunden oder anderes Zubehör in der vorgeschlagenen Einrichtung umfassen. Dann gibt es die Dinge, die überhaupt keine Technologie sind: Taschen, Tabletts, Quittungen, Takeaway-Bestellungen und die eigenen Sachen des Kunden.
Bild der Zähler an seinem verkehrsreichsten
Hypothetisches Beispiel: Ein Café hat einen 90 cm breiten Thekenabschnitt, der ideal für die Kasse aussieht. Sobald dort ein Terminal und ein Drucker platziert sind, ist der verbleibende Raum jedoch auch der Ort, an dem die Kunden ihr Telefon ablegen, eine Quittung abholen und ein Takeaway-Getränk abholen.
Die Ausrüstung passt technisch. Die Transaktion nicht.
„Messen Sie die Transaktion, nicht nur das Terminal. Der nützliche Raum ist das, was praktikabel bleibt, sobald Menschen, Ausrüstung und Bewegung hinzugefügt werden.
Messen Sie den Zähler, der tatsächlich verfügbar ist
Beginnen Sie mit der Messung der Breite und Tiefe des vorgeschlagenen Gerätebereichs und entfernen Sie dann die Teile dieses Raumes, die bereits für etwas anderes bestimmt sind.
Eine Menüanzeige, ein Produktständer, eine Sammelstelle oder ein Abfüllbereich können technisch auf demselben Schalter sitzen, wodurch der Kasse jedoch nicht die Standfläche zur Verfügung gestellt wird.
Blicken Sie nach oben, unten und hinten
Ein Regal über der Theke kann die Bewegungsfreiheit eines Bildschirms begrenzen, eine Wand oder ein erhöhter Rand kann den Sitz der Geräte beeinflussen, eine Lagerung unten kann von Bedeutung sein, wenn dort eine Kassenschublade oder ein anderes Bauteil vorgeschlagen wird, ein Zählerüberhang kann die Position von Ständern und Kabeln beeinflussen.
Die Zählerhöhe sowie Breite und Tiefe sind aufzuzeichnen. Die Geräte werden in drei Dimensionen verwendet, nicht auf einem Grundriss.
Fotografieren Sie die vorgeschlagene Position
Neben Messungen, machen Sie klare Fotos von der leeren Service-Point für Ihre eigene Planung und Lieferantengespräche. Vermeiden Sie die Einbeziehung von Kunden oder andere unnötige persönliche Informationen. Ein Foto kann nahe gelegene Regale, Steckdosen und Gegenkanten, die leicht zu übersehen in einer Liste von Dimensionen zu offenbaren.
Fügen Sie jeden Teil des vorgeschlagenen Setups hinzu
Fragen Sie den Lieferanten nach Abmessungen der tatsächlichen Modelle, die vorgeschlagen werden, anstatt eine generische Idee eines “Till” zu planen.
Listen Sie jede Komponente auf und berücksichtigen Sie sowohl ihren geschlossenen Fußabdruck als auch den Platz, der für die Verwendung oder Wartung benötigt wird.
| Messung oder Prüfung | Frage zur Beantwortung |
|---|---|
| Nutzbare Breite und Tiefe | Wie viel Zähler bleibt, nachdem bestehende Servicebereiche und Displays ausgeschlossen sind? |
| Terminal und Stand | Wie ist der Fußabdruck in der vorgeschlagenen Arbeitsposition? |
| Bildschirmbewegung | Hat eine beabsichtigte Einstellung einen Abstand von Regalen, Wänden und anderen Geräten? |
| Drucker | Können Mitarbeiter es öffnen und Verbrauchsmaterialien ersetzen, ohne das gesamte Setup zu verschieben? |
| Kassenfach, falls verwendet | Kann es sich vollständig öffnen, ohne einen anderen wichtigen Arbeitsbereich zu blockieren? |
| Zahlungsmittel | Wo wird es während der Zahlung sitzen oder sich bewegen, und kann der Kunde es bequem nutzen? |
| Kundenseitige Ausrüstung | Ist es von der beabsichtigten Kundenposition aus sichtbar, ohne den Service zu behindern? |
| Übergaberaum | Gibt es noch Platz für Quittungen, Taschen, Einkäufe oder Abholungen, nachdem die Hardware hinzugefügt wurde? |
| Anschlüsse | Wurden die erforderlichen Routen und Installationsdetails mit dem jeweiligen Lieferanten oder Installateur bestätigt? |
Öffne alles, was geöffnet werden muss
Ein Drucker, der ordentlich unter ein Regal passt, kann unmöglich wieder aufgefüllt werden, wenn sich sein Deckel nicht öffnen kann. Eine Kassenschublade, die auf einem Foto ordentlich aussieht, kann bei Gebrauch in den Gang des Personals hineinragen.
Fragen Sie, wie auf jede vorgeschlagene Komponente für den normalen Betrieb und die routinemäßige Aufmerksamkeit zugegriffen wird, und fügen Sie diese Bewegung in Ihren Plan ein.
Machen Sie ein Full-Size-Counter-Mock-up
Sie brauchen nicht die Ausrüstung im Gebäude, um das Grundlayout zu testen. Karton und Maskenband können Ihnen eine überraschende Menge sagen.
Mit bestätigten Abmessungen für die vorgeschlagene Ausrüstung, schneiden Sie die Fußabdrücke in voller Größe für das Terminal, den Drucker, das Zahlungsgerät und andere relevante Komponenten. Legen Sie sie auf den Schalter, wo Sie denken, dass sie gehen sollten.
Bewegung hinzufügen, nicht nur Rechtecke
Markieren Sie den Bereich, der für alles, was sich öffnet oder bewegt, benötigt wird, notieren Sie, wo Verbindungen in das Gerät gelangen sollen, und fügen Sie dann einen temporären Umriss für den Raum hinzu, den Kunden benötigen, um einen Kauf abzuschließen oder eine Tasche zu erhalten.
Bitten Sie die Leute, die tatsächlich am Schalter arbeiten, die Vorlagen zu verschieben. Sie können sofort bemerken, dass ein Zahlungsgerät auf der anderen Seite einfacher wäre oder dass ein Drucker den Ort einnimmt, an dem jede Mitnahmetasche normalerweise gepackt ist.
Optimieren Sie nicht für das sauberste Foto
Eine symmetrische Anordnung kann attraktiv aussehen und dennoch zusätzliche Bewegungen für jeden Verkauf erzeugen. Setzen Sie häufig verwendete Geräte dort ein, wo es für die Transaktion sinnvoll ist, abhängig von den für die Geräte bestätigten Installations- und Herstelleranforderungen.
Testen Sie eine vollständige Kundentransaktion
Sobald das Mock-up vorhanden ist, hören Sie auf zu messen und beginnen Sie, so zu tun, als ob Sie handeln würden.
Führen Sie den normalen Verkauf
Hypothetisches Beispiel: Ein Kunde bestellt zwei Kaffees und einen Kuchen zum Mitnehmen. Der Mitarbeiter geht in den Verkauf, der Kunde schließt den entsprechenden Zahlungsvorgang ab, es wird gegebenenfalls eine Quittung ausgestellt und die Bestellung muss schließlich übergeben werden.
Wo steht der Kunde? Wo stellt er natürlich ein Telefon oder eine Tasche auf? Kann der Mitarbeiter den Bildschirm bedienen, ohne sich um den Drucker zu lehnen? Erreicht das Zahlungsgerät die vorgesehene Position? Gibt es noch einen Ort, an dem er den Kauf abgeben kann?
Fügen Sie dann einen anderen Kollegen hinzu
Wenn mehr als eine Person um den Ladentisch arbeitet, lassen Sie beide den Raum nutzen. Einer kann eine Bestellung annehmen, während ein anderer zurückgeht, eine Sammlung vorbereitet oder auf nahe gelegene Lager zugreift.
Etwas 20cm auf dem Plan zu bewegen, kann eine unangenehme Bewegung entfernen, die sich an jedem Handelstag wiederholt.
Überprüfen Sie auch die Seite des Kunden
Die einfachste Position für den Mitarbeiter ist nicht automatisch die einfachste für den Kunden.Berücksichtigen Sie die Sichtbarkeit und Reichweite in der Zahlungsphase, einschließlich der Kundenpalette, die Ihr Service-Point unterbringen muss.
Wenn Zugänglichkeitsanforderungen oder spezielle Designentscheidungen gelten, sollten Sie sich entsprechend professionell beraten lassen, wobei die praktische Übung darin besteht, lediglich sicherzustellen, dass die Interaktion mit dem Kunden berücksichtigt wird, bevor die Position der Ausrüstung festgelegt wird.
Vor dem Installationstag geplante Verbindungen
Eine perfekte Ausrüstungsanordnung auf Papier erfordert immer noch eine angemessene Strom-, Daten- und Kabelführung für die eigentlichen Produkte, die installiert werden.
Fragen Sie den Lieferanten, welche Verbindungen das vorgeschlagene Setup benötigt und wo sich diese Verbindungen auf jedem Gerät befinden.
Vermeiden Sie die Planung von vermuteten Kabelrouten
Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Kabel einfach überall dort laufen kann, wo Platz zu sein scheint. Gegenkonstruktion, Bewegung, Kundenbereiche und die Anforderungen des Geräteherstellers können sich auf die geeignete Installation auswirken.
Alle elektrischen oder sonstigen Spezialinstallationsarbeiten sollten von entsprechend qualifizierten Personen bewertet und abgeschlossen werden.
Denken Sie über den Zugriff nach der Installation nach
Fragen Sie, wie die Geräte gegebenenfalls getrennt, gewartet oder ersetzt werden.Ein Kabelweg, der die Installation außergewöhnlich sauber aussehen lässt, aber den Zähler für den routinemäßigen Zugriff demontieren muss, kann vor Beginn der Arbeiten eine weitere Unterhaltung verdienen.
Senden Sie dem Lieferanten ein Layout, nicht nur zwei Messungen
“Counter is 1200mm x 700mm” gibt einem Anbieter nur einen Teil des Bildes.
Gegebenenfalls eine einfache beschriftete Skizze mit Angabe der Nutzfläche, der Zählerhöhe, der in der Nähe befindlichen festen Merkmale und der vorgeschlagenen Position jedes Bauteils einreichen und gegebenenfalls Fotos hinzufügen und den Lieferanten auffordern, die Anordnung mit den von ihm angegebenen Geräten zu vergleichen.
Stellen Sie spezifische Fragen
Passt der vorgeschlagene Ständer in die markierte Grundfläche? Welche Freiräume benötigt der Drucker für den normalen Zugang? Welche Einbau- und Anschlussanforderungen gibt es? Ändert ein Zubehörteil die Abmessungen, die Ihnen gegeben wurden?
Bitten Sie darum, dass Unsicherheiten vor der Installation behoben werden, anstatt davon auszugehen, dass der Installateur irgendwie alles am Tag fit macht.
Behalten Sie das vereinbarte Layout mit der Bestellung
Wenn sich der endgültige Plan nach dem ursprünglichen Angebot ändert, senden Sie die überarbeitete Version.
Am Liefer- oder Installationstag vergleichen Sie die vorgeschlagene Vereinbarung mit dem Plan, bevor Sie die Ausrüstung dauerhaft an Ort und Stelle fixieren.
Praktisches Fazit
Genügend Zählerplatz für ein POS-Terminal zuzulassen bedeutet, über seine veröffentlichten Abmessungen hinauszuschauen. Messen Sie den verwendbaren Zähler, fügen Sie jede Komponente hinzu, ermöglichen Sie Deckel, Schubladen und normalen Zugang, bauen Sie dann ein Full-Size-Mock-up und spielen Sie eine echte Transaktion aus. Überprüfen Sie das Layout von der Personal- und Kundenseite und bestätigen Sie die Installationsanforderungen mit den relevanten Lieferanten und qualifizierten Installateuren. Zu entdecken, dass etwas unangenehm ist, während es noch aus Pappe besteht, ist viel einfacher als es zu entdecken, nachdem der Zähler gebohrt wurde.
Die Idee in die Praxis umsetzen
Vor der Bestellung eines Terminals messen Sie die nutzbare Zählertiefe, die Kabelroute und den Platz, der für die Bedienung der Kunden neben dem Terminal benötigt wird.