Nombramientos, acceso al spa y ventas de recepción en un viaje al cliente
Spa Booking Software & EPOS
Facilitar a los clientes reservar tratamientos y visitas de spa con tiempo, dando una vista más clara del día que viene.
EPOS Bookings proporciona software de reservas de spa para gestionar citas de tratamiento, calendarios de personal y acceso a spa basado en la capacidad, con depósitos configurables o pagos en línea completos. Las duración de las citas pueden configurarse, con tiempo de preparación considerado cuando se planea el diario, mientras que la recepción EPOS admite ventas de productos. El resultado es una distinción práctica entre reservar un tratamiento particular y reservar tiempo para utilizar instalaciones de spa.
Treat citas y acceso al spa como diferentes reservas
Una cita de tratamiento y acceso general al spa hacen diferentes demandas a un diario. Un masaje, tratamiento facial u otro se asocia con una duración definida de la cita y un calendario de personal adecuado. El acceso oportuno a las instalaciones de spa se gestiona en lugar de la capacidad que usted decide poner a disposición para ese período.
Mantener estos tipos de reserva distintos hace que el viaje del cliente sea más claro. Una persona que reserva un tratamiento puede elegir una cita adecuada, mientras que un acceso al spa de reserva del cliente selecciona de la disponibilidad prevista para las instalaciones.
En uso cotidiano
Construir tiempo realista en torno a las citas de tratamiento
Un diario de tratamiento debe tener en cuenta más que el nombramiento anunciado en sí mismo. El tiempo de duración y preparación puede considerarse dentro del calendario, de modo que los calendarios de personal reflejen el tiempo asignado alrededor de cada tratamiento.
Imagine un cliente quiere un tratamiento por la tarde. Elija una cita disponible en línea y complete el viaje de reserva configurado. Si se requiere un depósito o pago completo para esa reserva, se puede utilizar la ruta de pago en línea adecuada.
El nombramiento se ajusta a la agenda de personal pertinente, dando a la recepción y al equipo una visión más clara del tratamiento programado y del tiempo asignado alrededor.
Gestionar el acceso a spa templado por lugares disponibles
Un segundo cliente puede no querer un tratamiento en absoluto. En lugar de eso, quieren pasar parte de la tarde utilizando las instalaciones de spa. Ese viaje se puede organizar como acceso a spa temporizado, con el número de lugares disponibles según la capacidad que usted estableció para ese período.
El cliente selecciona un tiempo disponible y completa el proceso de reserva correspondiente. A su llegada, la recepción funciona con la información de reserva según el procedimiento normal de facturación del spa.
Esto separa la capacidad de las instalaciones de la disponibilidad de tratamiento: uno es sobre los lugares dentro de una sesión de spa con tiempo, mientras que el otro depende del diario de nombramientos y la disponibilidad de personal pertinente.
Maneja los cambios y cancelaciones alrededor de su política
Los planes cambian, especialmente cuando los clientes reservan tratamientos con antelación. Su proceso de reserva debe reflejar los cambios y la política de cancelación que su spa ha elegido para operar.
Cuando una cita necesita moverse, el personal puede revisar la reserva, la duración requerida y el calendario de personal pertinente antes de acordar una alternativa. Cuando los pagos están involucrados, el tratamiento adecuado de un depósito u otro pago debe seguir el proceso de reserva configurado y su política declarada.
Esto mantiene la decisión operacional con su equipo mientras que da al personal la información de reserva necesaria para atender la solicitud.
En uso cotidiano
Agregar las ventas de productos de recepción a través de EPOS
La recepción del spa combina a menudo la gestión de citas con el minorista. Un cliente que termina un tratamiento puede querer comprar uno de los productos disponibles en la recepción, y que la compra se puede manejar a través de EPOS.
Por ejemplo, un cliente se revisa después de su tratamiento reservado y decide comprar un producto de venta al por menor recomendado durante su visita. La recepción puede procesar la venta de productos como una transacción de punto de venta independiente junto con la operación de reserva más amplia.
Esto ofrece las herramientas de recepción tanto para los servicios programados como para los productos físicos vendidos en el sitio sin confusos la disponibilidad de citas con stock de productos.
Evaluar el software de reservas de spa en el menú real de servicio
Al comparar los sistemas de reserva de spa, comience separando tratamientos del acceso a las instalaciones. Revisar las duraciónes de las citas, tiempo de preparación y calendarios de personal para tratamientos, luego considerar la capacidad y el tiempo para el acceso general del spa.
Algunas operaciones de spa tienen requisitos más complejos. Si los tratamientos requieren asignación detallada de habitaciones, o vende paquetes combinados y vales, esos flujos de trabajo deben ser revisados explícitamente. Lo mismo se aplica a los registros clínicos o de tratamiento, que no deben asumirse como parte de la funcionalidad de reserva ordinaria.
Si una mejora de software apoyaría mejor un flujo de trabajo acordado en el spa, podemos discutir el requisito y definir un alcance adecuado. Cuando la mejora se convenga y se confirme, puede ser proporcionado sin un cargo de desarrollo de software.
- Programación de citas de tratamiento
- Acceso a spa con capacidad configurable
- Duración de las citas y tiempo de preparación
- Calendarios de personal
- Depósitos configurados o pagos en línea completos
- Cambios y cancelaciones en su política de sede
- Recepción EPOS para ventas de productos
- Examen de los gastos de paquetes complejos o registros especializados cuando sea necesario
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Facturación mensual
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| Módulos incluidos en los planes | Basic£19.99por ubicación / mesPropuesto mensual |
|---|---|
| Prestaciones de planes | |
| Lugares incluidos | 1 ubicación |
| Usuarios de personal | 3 |
| Calendarios de actividad (donde configurados) | 3 |
| Módulos de plan actual | |
| EPOS Software | ✓ |
| Reservas Online | ✓ |
| Corrientes de trabajo y configuración básicas | |
| Proveedores y pedidos de compra | ✓ |
| Capacidad y disponibilidad del período de sesiones | ✓ |
| Reservas de fiestas y grupos | ✓ |
| Admisiones basadas en reservas | ✓ |
| Registro de entrada por referencia o QR | ✓ |
| Requisitos para las citas (discutidos para la configuración) | ✓ |
| Órdenes y saldos abiertos del POS | ✓ |
| Productos y gestión de menús | ✓ |
| Reservas de mesa en línea (donde configurado) | ✓ |
| Funciones y configuración del personal | ✓ |
| Comunicaciones de reserva | ✓ |
| Operaciones y crecimiento | |
| Presentación de informes operacionales y tablero de mando | — |
| Configuración de ubicación múltiple (las ubicaciones se precio por separado) | — |
| Elija su plan | |
Cada ubicación adicional es precio por separado; pregunte sobre un posible descuento multilocal. Elegibilidad del plan todavía depende del flujo de trabajo configurado relevante y la configuración ofrecida. Los requisitos de cita se discuten en lugar de una promesa de reserva dedicada. Confirme el viaje de reserva orientado al cliente, equipo, conexión de impresora, facturación de la membresía pagada, procesamiento de pagos, soporte y términos de contrato en una cita escrita.
Sus preguntas respondieron
Preguntas frecuentes
¿Pueden los clientes reservar tratamientos de spa en línea?
Sí. Las citas de tratamiento pueden programarse con su duración relevante, utilizando calendarios de personal para organizar la disponibilidad. Incluye el tiempo de preparación que necesita su equipo al acordar la configuración del diario.
¿Puede el software gestionar el acceso general al spa, así como tratamientos?
Sí. El acceso a spa templado puede gestionarse alrededor del número de lugares que usted decide poner a disposición, mientras que las citas de tratamiento siguen su propio destino y el flujo de trabajo de personal-calendario.
¿Podemos tomar depósitos para reservas de spa?
Los depósitos o los pagos completos en línea pueden formar parte del viaje de reserva donde se configura. Su enfoque de pago y cancelación debe reflejar la política que usted elige para el servicio pertinente.
¿Puede la recepción spa vender productos minoristas?
Sí. Recepción EPOS puede manejar las ventas de productos físicos junto con la operación de reserva, manteniendo las transacciones minoristas separadas de la disponibilidad de tratamiento o acceso al spa.
¿El sistema administra paquetes complejos de spa o registros de tratamiento?
Los requisitos como la asignación de habitaciones complejas, paquetes combinados, vales y registros clínicos o detallados de tratamiento deben ser revisados específicamente. Dinos el flujo de trabajo que necesita para que el alcance adecuado pueda ser establecido.
EPOS Bookings · Reino Unido
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