Integrierte Bondrucker für Kassen

Beginnen Sie mit der Empfangsreise

Bevor Sie Druckermodelle vergleichen, folgen Sie einem gewöhnlichen Verkauf von Anfang bis Ende. Ein Mitarbeiter geht in den Kauf ein, der Kunde zahlt, die Transaktion wird abgeschlossen und eine Quittung wird gedruckt, wenn er benötigt wird. Wo steht der Mitarbeiter? Wo kommt das Papier heraus? Wer holt es ab? Was passiert, wenn der Kunde keine gedruckte Quittung wünscht?

Diese einfache Lösung zeigt praktische Anforderungen, die ein Spezifikationsblatt nicht erfüllen kann. Ein kompakter Zähler hat möglicherweise wenig Platz neben dem Touchscreen. Ein beschäftigter Servicepunkt benötigt möglicherweise Personal, um den Drucker zu erreichen, ohne sich vom Kunden abzuwenden. Eine Sekunde bis kann einen eigenen Drucker benötigen, anstatt sich darauf zu verlassen, dass jemand Quittungen von einem anderen Teil des Zählers abholt.

Hypothetisches Beispiel: Ein Laden stellt seinen neuen Drucker unter die Theke, weil dort ein Sockel zur Verfügung steht. Während einer Probe stellen die Mitarbeiter fest, dass sie sich nach jeder gedruckten Quittung beugen müssen. Nichts ist technisch kaputt, aber die physische Einrichtung hat eine alltägliche Aufgabe unnötig erschwert. Das Bewegen des Druckers kann wichtiger sein als die Wahl einer anderen Druckgeschwindigkeit.

Kompatibilität kommt vor Spezifikationen

Ein Quittungsdrucker ist nur dann nützlich, wenn er mit dem EPOS-Setup, das Sie verwenden möchten, korrekt funktioniert.

Geben Sie Ihrem EPOS-Lieferanten vor dem Kauf das genaue Druckermodell, das Sie in Betracht ziehen, und fragen Sie, ob es mit Ihrer vorgeschlagenen Hardware, Software und Verbindungsmethode unterstützt wird.

Die gleiche Vorsicht gilt für vorhandene Geräte. Wenn Sie bereits Quittungsdrucker besitzen und diese wiederverwenden möchten, geben Sie die genauen Modelldetails und aktuellen Anschlüsse an. „Wir haben einen Epson-Drucker“ oder „Es ist ein USB-Drucker“ ist nicht spezifisch genug, um Kompatibilität herzustellen.

Fragen Sie nach der kompletten Kombination

Die Kompatibilität kann von mehr als dem Druckernamen abhängen. Festlegen, wie der Drucker verbunden ist, mit welchem Gerät oder Netzwerk er verbunden ist und wie die EPOS-Software Druckaufträge senden soll. Bitten Sie den Lieferanten, die vorgeschlagene Kombination zu bestätigen, anstatt davon auszugehen, dass einzelne Komponenten zusammenarbeiten, da jede für sich geeignet ist.

Wählen Sie die Konnektivität für den eigentlichen Zähler

Quittungsdrucker sind mit verschiedenen Verbindungsoptionen erhältlich, aber die nützliche Frage ist nicht, welche Liste von Verbindungen am längsten ist, sondern welche unterstützte Verbindung zur Position und Einrichtung Ihrer Kasse passt.

Wenn eine kabelgebundene Verbindung vorgeschlagen wird, ist vor der Bestellung die physische Route zu überprüfen, der Abstand zwischen dem Drucker und den Geräten, an die er angeschlossen werden muss, zu messen, festzustellen, wo Kabel ohne Behinderung des Personals laufen können, und sicherzustellen, dass der Zähler über die erforderliche Stromversorgung und Netzwerkanordnung verfügt.

Wenn eine vernetzte oder drahtlose Anordnung in Betracht gezogen wird, fragen Sie Ihren Lieferanten, wie diese spezifische Einrichtung konfiguriert und unterstützt wird.Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Drucker, der eine bestimmte Konnektivitätsoption annonciert, automatisch mit Ihrer gewählten EPOS-Umgebung funktioniert.

Denken Sie daran, was passiert, wenn sich die Ausrüstung bewegt

Ein Drucker, der neben einer festen Kasse bleibt, hat andere Anforderungen als Geräte, die an einem temporären Zähler oder in einem sich ändernden Layout verwendet werden.

Entscheiden Sie, was Sie wirklich drucken müssen

Beginnen Sie mit den Quittungen, die Ihr Unternehmen tatsächlich produziert. Nehmen Sie einige repräsentative Transaktionen und identifizieren Sie die Informationen, die Kunden und Mitarbeiter sehen müssen. Dann bitten Sie den Lieferanten, zu zeigen, wie diese Quittungen auf dem vorgeschlagenen Drucker und EPOS-Setup erscheinen.

Wenn Ihr Betrieb erwartet, dass andere Informationen, wie bestimmte Referenzen oder unterstützte Grafiken, gedruckt werden, nehmen Sie diese Anforderungen in die Demonstration auf. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Drucker ein bestimmtes Layout, Barcode, QR-Code, Werbebotschaft oder andere Inhalte produzieren kann, nur weil ähnliche Drucker dies können. Die Ausgabe hängt vom Drucker und der Software ab, die den Auftrag sendet.

Blick über die Headline Print Geschwindigkeit hinaus

Ältere Kaufberatung reduziert oft die Quittungsdruckerauswahl auf einen bestimmten Millimeter pro Sekunde. Das kann ohne Kontext irreführend sein. Hersteller messen und beschreiben die Leistung für bestimmte Modelle, und die Rohdruckgeschwindigkeit sagt Ihnen nicht, wie lange Ihre gesamte Kundentransaktion dauern wird.

Ein schneller Drucker kann eine Kasse nicht kompensieren, bei der das Personal Probleme hat, Produkte zu finden, auf einen anderen Teil des Prozesses zu warten oder mehrere Schritte gehen muss, um die Quittung zu erhalten. Behandeln Sie die Herstellerspezifikationen als einen Teil des Vergleichs und bewerten Sie sie neben Kompatibilität, Quittung, Zählerlayout, Papierhandling und Support.

Wenn die Druckleistung wichtig ist, weil Ihr Zähler konzentrierte Bedarfsperioden verarbeitet, testen Sie das vorgeschlagene Setup mit realistischen Quittungen. Führen Sie mehrere normale Transaktionen nacheinander aus und beobachten Sie den gesamten Workflow des Personals, anstatt nur den Zeitpunkt zu bestimmen, an dem das Papier den Drucker verlässt.

Vergleichen Sie aktuelle Spezifikationen, nicht alte Modelltabellen

Druckerreihen und -spezifikationen ändern sich. Anstatt sich auf den Modellvergleich eines alten Artikels zu verlassen, holen Sie sich die aktuellen Spezifikationen für die genauen vorgeschlagenen Produkte und überprüfen Sie sie mit der Lieferanten- oder Herstellerdokumentation. Dies vermeidet auch die Auswahl von Geräten, die auf einem Modell oder einer Konfiguration basieren, die möglicherweise nicht mehr mit dem von Ihnen gekauften Paket übereinstimmt.

Plan für Papierwechsel und Druckerprobleme

Ein Quittungsdrucker wird am deutlichsten, wenn er während einer Transaktion aufhört zu drucken. Geben Sie den Mitarbeitern einen kurzen, vom Lieferanten genehmigten Prozess für Routinesituationen, anstatt improvisierte Reparaturen zu fördern.

Zeigen Sie den Mitarbeitern, wie sie erkennen, wenn das Papier knapp wird, wie sie die richtige Rolle laden und wie sie überprüfen können, ob Abdeckungen oder Mechanismen, die sie bedienen sollen, ordnungsgemäß geschlossen sind. Halten Sie geeignete Ersatzrollen an einem Ort, an den das Personal schnell gelangen kann, und kennzeichnen Sie sie, wenn das Unternehmen mehr als eine Papierspezifikation verwendet.

Bei der Reinigung, bei Staus, bei Fehleranzeigen oder bei sonstigen Wartungsarbeiten ist die Anleitung für das genaue Druckermodell zu befolgen. generische Routinen vermeiden, die von einem anderen Gerät kopiert werden: Verschiedene Drucker können unterschiedliche Wartungsanforderungen haben. Das Personal sollte auch wissen, wann die Fehlerbehebung beendet werden muss und die vereinbarte Supportroute nutzen.

Trennen Sie ein Druckerproblem von einer Transaktionsfrage

Wenn keine Quittung erscheint, sollte das Personal einen Verkauf oder eine Zahlung nicht automatisch wiederholen. Der fehlende Ausdruck und die Transaktion selbst sind getrennte Probleme. Das Personal soll den Transaktionsstatus nach dem für das EPOS und die Zahlungseinrichtung vorgesehenen Verfahren ermitteln, bevor es eine Maßnahme ergreift, die es duplizieren könnte.

Hypothetisches Beispiel: Die Zahlung scheint abgeschlossen zu sein, aber es entsteht kein Beleg. Der Kollege folgt zunächst dem vereinbarten Prozess, um festzustellen, ob die Transaktion existiert, dann befasst er sich mit dem Druckerproblem. Er geht nicht davon aus, dass “kein Beleg” “keine Zahlung” bedeutet.

Testen Sie das komplette Setup vor dem Kauf

Eine nützliche Druckerdemonstration sollte Ihrer Kasse ähneln und nicht einer Hardware-Schaukasten. Bringen Sie Beispiele für die Transaktionen, die Sie voraussichtlich verarbeiten werden, und bitten Sie darum, sie mit der vorgeschlagenen Kombination von EPOS-Software abgeschlossen zu sehen, bis Hardware und Quittungsdrucker.

Beobachten Sie die Reise des Mitarbeiters genauso genau wie die gedruckte Ausgabe. Kann die Quittung bequem abgeholt werden? Sind Text und Informationen für Ihren Verwendungszweck geeignet? Können Mitarbeiter an der vorgeschlagenen Stelle auf das Papierfach zugreifen? Sind mehrere Kassen oder Drucker beteiligt, legen Sie fest, welches Gerät jeden Druckauftrag unter der vorgesehenen Einrichtung erhält.

Kaufcheckliste für Drucker am Empfang

• Identifizieren Sie, welche Transaktionen in Ihrem Betrieb wirklich eine gedruckte Quittung benötigen.
• Bestätigen Sie, dass das genaue Druckermodell mit dem vorgeschlagenen EPOS-Setup unterstützt wird.
• Bestätigen Sie die beabsichtigte Verbindungsmethode, anstatt eine durch Annahme auszuwählen.
• Messen Sie den Zähler und entscheiden Sie, wo der Drucker physisch sitzen wird.
• Prüfen Sie den Zugang zu Strom, Netzverbindungen und Kabelrouten, falls zutreffend.
• Drucken Sie repräsentative Quittungen und prüfen Sie die tatsächliche Ausgabe.
• Überprüfen Sie alle speziellen Druckanforderungen mit der vorgeschlagenen Software- und Druckerkombination.
• Bestätigen Sie die korrekte Papierspezifikation für das genaue Modell.
• Üben Sie, das Papier von der normalen Mitarbeiterposition zu ändern.
• Fragen Sie, was das Personal überprüfen sollte, wenn eine Quittung nicht gedruckt wird.
• Notieren Sie die Supportroute für Fehler, die das Personal nicht beheben kann.
• Verwenden Sie aktuelle Hersteller- oder Lieferantenspezifikationen beim Vergleich von Modellen.

Die beste Wahl ist daher selten, einen Drucker mit der längsten Feature-Liste zu finden. Es geht darum, Unsicherheiten zu beseitigen. Die Mitarbeiter sollten wissen, wo die Quittung gedruckt wird, die Kunden sollten die Ausgabe erhalten, die das Unternehmen zu liefern beabsichtigt, und routinemäßige Papieränderungen oder -fehler sollten eine klare Antwort haben. Wenn diese Details im Voraus getestet werden, kann der Drucker bleiben, was die Kunden erwarten: ein kleiner, ereignisloser Teil des Verkaufsabschlusses.