Imprimantes de caisse intégrées

Commencez par le trajet de réception

Avant de comparer les modèles d’imprimante, suivez une vente ordinaire du début à la fin. Un membre du personnel entre dans l’achat, le client paie, la transaction complète et un reçu est imprimé au besoin. Où se trouve l’employé? Où se trouve le papier? Qui le prend? Que se passe-t-il si le client ne veut pas d’un reçu imprimé?

Un guichet compact peut avoir peu de place à côté de l’écran tactile. Un point de service occupé peut avoir besoin de personnel pour atteindre l’imprimante sans se détourner du client. Un second till peut avoir besoin de sa propre imprimante plutôt que de s’appuyer sur quelqu’un pour recueillir des reçus d’une autre partie du comptoir.

Exemple hypothétique: un magasin place sa nouvelle imprimante sous le comptoir car c’est là qu’une prise est disponible. Lors d’une répétition, le personnel découvre qu’il doit plier après chaque reçu imprimé. Rien n’est techniquement cassé, mais la configuration physique a rendu une tâche quotidienne inutilement gênante. Déplacer l’imprimante peut plus que choisir une vitesse d’impression différente.

La compatibilité est antérieure aux spécifications

Une imprimante de réception n’est utile que si elle fonctionne correctement avec la configuration EPOS que vous comptez utiliser. Ne présumez pas qu’une imprimante est compatible parce qu’elle a une connexion familière ou parce qu’elle fonctionne avec un autre système de till.

Avant d’acheter, donnez à votre fournisseur EPOS le modèle exact d’imprimante que vous envisagez et demandez si celui-ci est pris en charge par votre matériel, logiciel et méthode de connexion. Si vous achetez une configuration complète, demandez quelles imprimantes prises en charge sont destinées à lui plutôt que de sélectionner le matériel indépendamment et de vérifier ensuite.

Si vous possédez déjà des imprimantes de réception et que vous souhaitez les réutiliser, fournissez les détails exacts du modèle et les connexions actuelles. -Nous avons une imprimante Epson ou -It est une imprimante USB.

Demandez-nous la combinaison complète

La compatibilité peut dépendre de plus que le nom de l’imprimante. Déterminer comment l’imprimante se connecte, quel appareil ou réseau elle se connecte et comment le logiciel EPOS est censé envoyer des tâches d’impression. Demander au fournisseur de confirmer la combinaison proposée plutôt que de supposer que les composants individuels fonctionneront ensemble parce que chacun est adapté en isolement.

Choisissez la connectivité pour le compteur réel

Les imprimantes de réception sont disponibles avec différentes options de connexion, mais la question utile n’est pas quelle liste de connexions est la plus longue. C’est la quelle la connexion prise en charge convient à la position et la configuration de votre till.

Si une connexion par câble est proposée, vérifiez l’itinéraire physique avant de commander. Mesurez la distance entre l’imprimante et l’équipement auquel elle doit se connecter, identifiez où les câbles peuvent fonctionner sans gêner le personnel et assurez-vous que le compteur a la puissance et les arrangements de réseau requis.

Si un arrangement réseau ou sans fil est envisagé, demandez à votre fournisseur comment cette configuration spécifique est configurée et supportée. Ne présumez pas qu’une imprimante qui annonce une option de connectivité particulière fonctionnera automatiquement avec votre environnement EPOS choisi.

Pensez à ce qui se passe quand l’équipement bouge

Une imprimante qui restera à côté d’un till fixe a des exigences différentes de celles des équipements utilisés dans un compteur temporaire ou dans un aménagement changeant. Dites au fournisseur comment vous comptez fonctionner afin que la recommandation puisse être vérifiée contre cette utilisation plutôt qu’un compteur idéalisé.

Décidez de ce que vous avez vraiment besoin d’imprimer

Commencez par les reçus que votre entreprise produit. Prenez quelques transactions représentatives et identifiez les informations que les clients et le personnel doivent voir. Demandez ensuite au fournisseur de démontrer comment ces reçus apparaissent sur l’imprimante proposée et la configuration EPOS.

Si votre opération prévoit imprimer d’autres informations, telles que des références particulières ou des graphiques supportés, incluez ces exigences dans la démonstration. Ne présumez pas qu’une imprimante peut produire une mise en page, un code à barres, un code QR, un message promotionnel ou un autre contenu particulier simplement parce que des imprimantes similaires peuvent.

Regardez au-delà de la vitesse d’impression

Les conseils d’achat plus anciens réduisent souvent la sélection des récepteurs-imprimeurs à un chiffre particulier de millimètre par seconde. Cela peut être trompeur sans contexte. Les fabricants mesurent et décrivent les performances pour des modèles spécifiques, et la vitesse d’impression brute ne vous indique pas combien de temps votre transaction client complète prendra.

Une imprimante rapide ne peut compenser une commande où le personnel peine à trouver des produits, à attendre une autre partie du processus ou à faire plusieurs démarches pour recueillir le reçu. Traiter les spécifications du fabricant comme une partie de la comparaison et les évaluer en même temps que la compatibilité, la sortie de réception, la mise en page du compteur, la manutention du papier et le support.

Si l’impression des performances est importante parce que votre compteur gère des périodes de demande concentrées, testez la configuration proposée avec des reçus réalistes. Exécutez plusieurs transactions normales en succession et regardez le flux de travail complet du personnel plutôt que de ne pas chronométrer le moment où le papier quitte l’imprimante.

Comparer les spécifications actuelles, pas les anciennes tables de modèles

Les gammes d’imprimantes et les spécifications changent. Plutôt que de se fier à une ancienne comparaison de modèles d’articles, obtenir les spécifications actuelles pour les produits exacts proposés et les vérifier avec la documentation du fournisseur ou du fabricant.

Plan pour les changements de papier et les problèmes d’imprimante

Une imprimante de réception devient plus visible lorsqu’elle cesse d’imprimer pendant une transaction. Donnez au personnel un processus court et approuvé par le fournisseur pour les situations courantes plutôt que d’encourager les réparations improvisées.

Montrez aux employés comment reconnaître quand le papier est à faible débit, comment charger le rouleau correct et comment vérifier que les couvercles ou les mécanismes qu’ils sont censés utiliser sont correctement fermés. Gardez des rouleaux de rechange appropriés quelque part où le personnel peut atteindre rapidement et les marquer si l’entreprise utilise plus d’une spécification de papier.

Pour le nettoyage, les confitures, les indicateurs d’erreur ou autre maintenance, suivez les instructions pour le modèle exact d’imprimante. Évitez les routines génériques copiées depuis un autre appareil : différentes imprimantes peuvent avoir des exigences de maintenance différentes. Le personnel doit également savoir quand arrêter le dépannage et utiliser la route de support convenue.

Séparer un problème d’imprimante d’une question de transaction

Si un reçu n’apparaît pas, le personnel ne doit pas répéter automatiquement une vente ou un paiement. L’impression manquante et la transaction elle-même sont des questions distinctes. Former le personnel pour établir le statut de la transaction en utilisant le processus prévu pour le système EPOS et la configuration du paiement avant de prendre une action qui pourrait le reproduire.

Exemple hypothétique: Le collègue suit d’abord le processus convenu pour établir si la transaction existe, puis traite de la question de l’imprimante. Ils ne supposent pas -pas de reçu – signifie -pas de paiement -.

Testez l’installation complète avant d’acheter

Une démonstration d’imprimante utile devrait ressembler à votre commande plutôt qu’à une vitrine matérielle. Apportez des exemples des transactions que vous prévoyez de traiter et demandez à les voir complétées en utilisant la combinaison proposée de logiciel EPOS, jusqu’à matériel et imprimante de réception.

Le texte et les renseignements sont-ils adaptés à votre utilisation prévue? Le personnel peut-il accéder au compartiment papier dans la position proposée? Si plusieurs tills ou imprimantes sont en cause, déterminer quel appareil reçoit chaque tâche d’impression dans le cadre de la configuration prévue.

Liste de contrôle d’achat d’imprimantes reçues

• Identifier les transactions qui nécessitent réellement un reçu imprimé dans votre opération.
• Confirmer que le modèle exact d’imprimante est pris en charge par la configuration EPOS proposée.
• Confirmez la méthode de connexion prévue plutôt que de choisir une par hypothèse.
• Mesurez le compteur et décidez où l’imprimante sera physiquement assise.
• Vérifier l’accès à l’électricité, aux connexions réseau et aux voies de câbles, le cas échéant.
• Imprimez les reçus représentatifs et vérifiez la sortie réelle.
• Vérifier toute exigence d’impression spécialisée avec le logiciel et l’imprimante proposés.
• Confirmer la spécification papier correcte pour le modèle exact.
• Pratiquer de changer le papier du poste normal du personnel.
• Demandez à quel personnel doit vérifier si un reçu ne s’affiche pas.
• Enregistrer la route de support pour les défauts que le personnel ne peut résoudre.
• Utiliser les spécifications actuelles du fabricant ou du fournisseur pour comparer les modèles.

Le meilleur choix est donc rarement de trouver une imprimante avec la plus longue liste de fonctionnalités. Il s’agit de supprimer l’incertitude. Le personnel doit savoir où le reçu va imprimer, les clients devraient recevoir la sortie que l’entreprise a l’intention de fournir, et les changements ou défauts courants sur papier devraient avoir une réponse claire. Lorsque ces détails sont testés à l’avance, l’imprimante peut rester ce que les clients attendent de lui: une petite partie inégale de la fin de la vente.