Praktische EPOS für wachsende Unternehmen
Kassensystem für kleine Unternehmen
Wählen Sie ein EPOS-System, das sich auf die heutigen Bedürfnisse Ihres kleinen Unternehmens bezieht, ohne aus den Augen zu verlieren, was später nützlich sein könnte.
EPOS Bookings kombiniert POS-Software mit relevanten Buchungs-, Berichts- und Betriebsfunktionen, während kompatible Hardware am Arbeitsplatz ausgewählt werden kann. Ein Gegenservice-Café hat andere Prioritäten als ein kleiner Aktivitätsort, der Vorabbuchungen vornimmt, so dass der richtige Ausgangspunkt Ihre echte Customer Journey ist und nicht ein Paket mit Funktionen, die Ihr Team derzeit nicht benötigt.
Beginnen Sie mit der Art und Weise, wie Kunden von Ihnen kaufen
Ein kleines Café benötigt möglicherweise eine einfache Schaltereinrichtung für Produkte, Zahlungen und Quittungen. Die Mitarbeiter nehmen die Bestellung entgegen, verarbeiten den Verkauf und senden relevante Lebensmittelinformationen über den konfigurierten Küchenworkflow.
Ein gebuchter Freizeitort hat einen anderen Ausgangspunkt: Kunden können vor ihrer Ankunft eine Aktivität online reservieren, dann an der Rezeption einchecken und während ihres Besuchs zusätzliche Einkäufe tätigen. Das Unternehmen muss sowohl Buchungsregeln als auch die Kasse berücksichtigen.
Die Zuordnung eines normalen Kundenbesuchs erleichtert die Identifizierung der wesentlichen EPOS-Funktionen, bevor optionale Ergänzungen in Betracht gezogen werden.
Im täglichen Gebrauch
Verstehen Sie Software, Hardware und das gesamte System
Kassensoftware ist die Funktionalität, die das Personal für die Verarbeitung von Transaktionen und den Zugriff auf relevante Betriebsmerkmale verwendet, Hardware ist die physische Ausrüstung wie Touchscreen-Terminals, Zahlungsgeräte, Quittungsdrucker, Scanner und Kassenschubladen.
Das komplette EPOS-System bringt die passende Software und die Geräte zusammen. Diese Kategorien getrennt zu halten hilft beim Vergleich von Vorschlägen, da ein niedriger Hardwarepreis nicht unbedingt die Software, den Zahlungsdienst oder die breitere Einrichtung beschreibt.
Die Kompatibilität sollte für die genau ausgewählten Geräte überprüft werden, anstatt davon auszugehen, dass die gesamte EPOS-Hardware mit der gesamten Software funktioniert.
Wählen Sie das Wesentliche von heute vor den Extras von morgen
Beginnen Sie mit Funktionen, die das Unternehmen wirklich für den Handel benötigt, darunter bis zum Verkauf, Zahlungen, Produktmanagement und Reporting, mit Buchungen, Küchenfunktionen oder anderen Modulen, die den Betrieb widerspiegeln.
Dann sollten Sie die zukünftigen Anforderungen berücksichtigen. Ein Café kann später einen weiteren Service-Point hinzufügen, während ein Freizeitunternehmen Mitgliedschaften oder eine andere buchbare Aktivität einführen kann. Wachstumsplanung ist sinnvoll, bedeutet aber nicht, dass jede mögliche Funktion vom ersten Tag an konfiguriert werden muss.
Zusätzliche Benutzer, Geräte und Standorte sollten um die Anforderungen herum ausgerichtet werden, wenn das Unternehmen bereit ist zu expandieren.
Vergleichen Sie die gesamten Kosten des ersten Jahres
Wenn Sie kleine Unternehmen vergleichen, sollten Sie über eine einzige Schlagzeile hinausgehen.Die Kosten für das erste Jahr können je nach gewähltem Setup mehrere verschiedene Kategorien umfassen.
Betrachten Sie Softwaregebühren, Hardwarekäufe oder andere Hardwarevereinbarungen, Kosten für die Zahlungsabwicklung, Einrichtungsanforderungen und entsprechende Unterstützung.
Die Verwendung der gleichen Kostenkategorien für jede Option bietet Ihnen einen nützlicheren Vergleich als der Vergleich des Terminalpreises eines Lieferanten mit dem Gesamtsystem eines anderen Lieferanten.
- Software, die für die Funktionen erforderlich ist, die Sie verwenden möchten
- Terminals, Drucker, Scanner und andere physische Hardware
- Entgelte und Abrechnungsvereinbarungen für Zahlungsdienstleister
- Anforderungen an die Ersteinrichtung oder -konfiguration
- Einschlägige Unterstützungsvereinbarungen
- Alle zusätzlichen Dienste von Drittanbietern, die vom Setup benötigt werden
Im täglichen Gebrauch
Bereiten Sie das System vor dem Öffnen vor
Eine gute Einrichtung hängt auch von den eingegebenen Informationen und den Personen ab, die sie verwenden. Bereiten Sie eine genaue Produktliste mit klaren Namen und Preisen vor. Definieren Sie für buchbare Unternehmen Aktivitäten, Dauer, Kapazität und andere Buchungsregeln, die das Personal verstehen muss.
Wenn Sie die Aufgaben, die sie tatsächlich ausführen werden, trainieren, dann führen Sie vor dem Öffnen einen einfachen Test durch. Verarbeiten Sie einen repräsentativen Verkaufs-, Zahlungs- und Rückerstattungsworkflow. Wenn Sie Buchungen annehmen, machen Sie eine Testbuchung und folgen Sie ihr durch den Ankunftsprozess.
Dies gibt den Mitarbeitern praktische Vertrautheit mit dem System und bietet die Möglichkeit, Produkt-, Buchungs- oder Arbeitsplatzdetails zu korrigieren, bevor die Kunden von ihnen abhängig sind.
Ihre Fragen beantwortet
Häufig gestellte Fragen
Was beinhaltet ein EPOS-System für kleine Unternehmen?
Ein EPOS-System kombiniert POS-Software mit kompatibler physischer Ausstattung und der entsprechenden Betriebseinrichtung. Die genaue Kombination hängt davon ab, ob Sie unkomplizierte Schalterverkäufe, Buchungen, Food-Service-Funktionen oder andere Funktionen benötigen.
Benötige ich jede EPOS-Funktion beim Start?
Nein. Beginnen Sie mit der Funktionalität, die für Ihre aktuelle Customer Journey erforderlich ist, und betrachten Sie zukünftige Anforderungen separat.
Welche Kosten sollte ich zwischen EPOS-Systemen vergleichen?
Betrachten wir Software, Hardware, Zahlungsabwicklung, Einrichtung und relevanten Support sowie alle Dienste von Drittanbietern.Der Vergleich der gleichen Kostenkategorien bietet einen klareren Überblick über die Anforderungen des ersten Jahres.
Kann ein EPOS-Setup mit meinem Geschäft wachsen?
Zusätzliche Benutzer, Geräte, Funktionen und Standorte können berücksichtigt werden, wenn das Unternehmen wächst, wobei der erforderliche Umfang um die von Ihnen geplante Erweiterung festgelegt wird.
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