Réservations et EPOS pour Salons de coiffure
Réservation et caisse pour salons de coiffure
Gérer les rendez-vous de salon autour du temps réel différents services exigent.
EPOS Réservations prend en charge la réservation en ligne, les durées de rendez-vous configurables et les calendriers de personnel, aidant les salons de coiffure à organiser tout ce qui va des rendez-vous plus courts aux services plus longs de couleur. Le parcours client peut se poursuivre de l’arrivée et du traitement jusqu’aux paiements EPOS et aux ventes de produits de détail, avec des fonctionnalités de stockage et de reporting pour soutenir l’entreprise en général.
Construisez le journal autour de différents services de salon
Les réservations de salons de coiffure peuvent varier considérablement en longueur. Une coupe peut occuper une période de rendez-vous relativement simple, tandis qu’un service de couleur peut impliquer une visite plus longue et une séquence différente de travail.
Commencez par une liste claire des services que les clients peuvent réserver en ligne et définir des durées appropriées pour chacun. Cela aide les clients à choisir le service prévu et donne au salon une image plus utile des travaux prévus tout au long de la journée.
Lorsque votre politique de salon nécessite une consultation avant un service particulier, cela devrait également être reflété dans le voyage de réservation que vous établi. Le salon décide de ses propres politiques de service et de consultation.
En usage quotidien
Donner aux clients un itinéraire en ligne dans le calendrier du salon
Réservation en ligne permet aux clients de sélectionner les services appropriés et les rendez-vous disponibles sans chaque réservation nécessitant une conversation téléphonique. Une fois réservé, le rendez-vous fait partie du calendrier de travail du salon.
Pour un exemple simple, un client peut choisir une coupe, sélectionner un rendez-vous disponible et arriver au salon à l’heure convenue. Pour des services plus longs, la durée de la réservation peut refléter le plus grand nombre de temps de journal requis.
Le calendrier devient alors un outil opérationnel pour l’équipe, aidant le personnel à voir les clients à venir et les services programmés plutôt que de travailler à partir de notes de réservation déconnectées.
Planifier soigneusement les flux de travail complexes en matière de couleurs et de traitements
Certains services de salon sont plus compliqués que d’attribuer un client à un bloc continu de temps de personnel. Un rendez-vous en couleur, par exemple, peut impliquer une application, un temps de traitement et de travail ultérieur.
Lorsque votre opération nécessite des lacunes de traitement, plusieurs membres du personnel ou une disponibilité spécifique de ressources pour être représenté dans le flux de travail de réservation, la condition exacte doit être établie avant la configuration. Ces flux de travail ne doivent pas être supposés se comporter comme un simple rendez-vous de coupe de cheveux à une durée unique.
La cartographie de la séquence de traitement réelle est la préparation la plus utile : identifier les étapes, les horaires approximatifs, l’implication du personnel et toutes les ressources qui comptent.
Suivez le client de l’arrivée au paiement
La réservation n’est que la première partie d’une visite de salon. Lorsque le client arrive, le personnel a besoin des informations de rendez-vous pour soutenir le service prévu.
Imaginez un client arrivant pour une coupe et finition réservée. Le personnel fournit le service régulier, et à la fin du rendez-vous le client choisit également une bouteille de shampooing. La fonctionnalité EPOS peut supporter le paiement de service et la vente de produits de détail supplémentaires dans le cadre de la commande.
Cela crée un lien pratique entre le carnet de rendez-vous et l’activité commerciale sans confondre les deux : le calendrier gère le temps de service, tandis que l’EPOS gère les ventes et les paiements pertinents.
En usage quotidien
Gardez le stock de détail de salon visible
Les produits de détail peuvent être un élément important de la caisse de salon. EPOS Bookings fournit la fonctionnalité du stock de produits en plus de la quantité de ventes et de rapports, permettant de gérer les articles pertinents tels que les shampooings, les conditionneurs et les produits de coiffage comme stock physique.
Si un shampooing est vendu par le flux de travail EPOS configuré, la quantité de produit enregistrée peut refléter cette vente. Les livraisons, les dommages et les différences physiques de stock doivent encore être traités par le processus de stock approprié parce que tous les mouvements ne se produisent pas par une transaction client.
Le stock de produits est séparé de la disponibilité des rendez-vous. Une bouteille sur l’étagère est une quantité de stock; un rendez-vous de couleur disponible est la capacité journal.
Utiliser les rapports pour comprendre l’entreprise
La déclaration EPOS permet de consulter les informations pertinentes sur les ventes et les transactions aux côtés du salon, ce qui peut être utile pour les transactions de services et les ventes de produits au détail plutôt que de se fier uniquement à ce que le personnel se souvient d’une semaine chargée.
Lors de la planification d’un salon EPOS et du système de réservation, concentrez-vous sur les informations nécessaires pour gérer l’entreprise ainsi que sur l’expérience de réservation orientée vers le client.
- Définir clairement chaque service de salon à réserver
- Fixer des durées qui reflètent des rendez-vous plus courts et plus longs
- Inclure des consultations lorsque la politique du salon l’exige
- Cartographier les lacunes complexes en matière de traitement, la participation du personnel et les besoins en ressources
- Planifiez le voyage du client de la réservation en ligne à la caisse
- Inclure les ventes de produits de détail et les exigences en matière de stocks
- Identifier les ventes et les rapports de produits utiles à la gestion
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Facturation mensuelle
Faites glisser ou faites défiler la comparaison latéralement pour voir chaque plan.
| Modules inclus dans les offres | Basic£19.99par lieu/moisMensuel facturé |
|---|---|
| Indemnités prévues au plan | |
| Lieux inclus | 1 emplacement |
| Utilisateurs du personnel | 3 |
| Calendriers d’activités (si configurés) | 3 |
| Modules actuels du plan | |
| Logiciel EPOS | ✓ |
| Réservations en ligne | ✓ |
| Déroulement et configuration du noyau | |
| Fournisseurs et bons de commande | ✓ |
| Capacité et disponibilité des séances | ✓ |
| Réservations par fêtes et groupes | ✓ |
| Admissions basées sur la réservation | ✓ |
| Enregistrement des lieux par référence ou QR | ✓ |
| Exigences de nomination (discutées pour l’installation) | ✓ |
| Ordres et soldes ouverts des bureaux de vente | ✓ |
| Gestion des produits et des menus | ✓ |
| Réservation de table en ligne (si configurée) | ✓ |
| Rôles et configuration du personnel | ✓ |
| Communications de réservation | ✓ |
| Opérations et croissance | |
| Rapports opérationnels et tableau de bord | — |
| Configuration de localisation multiple (emplacements évalués séparément) | — |
| Choisissez votre plan | |
Chaque emplacement supplémentaire est évalué séparément; demandez un rabais sur plusieurs emplacements possibles. L’admissibilité au plan dépend toujours du workflow configuré et de la configuration proposée. Les exigences de rendez-vous sont discutées plutôt que la promesse de réservation de rendez-vous dédié. Confirmez le trajet de réservation orienté client, l’équipement, la connexion imprimante, la facturation d’adhésion payée, le traitement des paiements, le support et les conditions du contrat dans un devis écrit.
Vos questions ont été posées
Questions fréquentes
Les différents services de salon peuvent-ils avoir des durées de rendez-vous différentes?
Oui. Les durées de rendez-vous peuvent être configurées autour de différents services, permettant ainsi au journal de distinguer les rendez-vous plus courts et les services qui nécessitent plus de temps.
Les clients peuvent-ils réserver des rendez-vous de coiffure en ligne?
Oui. EPOS Bookings prend en charge la réservation de service en ligne, permettant aux clients de choisir les services pertinents et les horaires de rendez-vous disponibles appropriés.
Le système peut-il gérer le temps de traitement des couleurs et plusieurs membres du personnel?
Les workflows complexes impliquant des lacunes de traitement, plusieurs membres de l'équipe ou des ressources spécifiques doivent être cartographiés en fonction du processus de salon exact. Cela permet d'établir le workflow requis et la configuration supportée plutôt que de traiter chaque service comme un rendez-vous continu.
Pouvons-nous vendre des produits de shampooing et d'autres produits de salon par l'intermédiaire d'EPOS?
Oui. Les produits de détail peuvent être traités par le biais du flux de travail de vente du SEP, avec des fonctionnalités de stock de produits disponibles pour les quantités enregistrées et les déclarations.
Les EPOS Bookings fournissent-elles des rapports sur les ventes de salons?
Oui. La fonctionnalité de déclaration est disponible aux côtés des ventes du système EPOS, ce qui permet à l'entreprise d'examiner les informations commerciales pertinentes, y compris les services appropriés et les transactions de détail.
EPOS Bookings · Grande Bretagne
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Réservez une démonstration pour travailler à travers vos services de salon, les durées de rendez-vous, le calendrier du personnel et le trajet de départ. Pour des traitements plus complexes, nous pouvons également cartographier les étapes, le temps de traitement et les besoins en personnel ou en ressources afin que vous puissiez évaluer la configuration de réservation en fonction de la façon dont votre salon fonctionne réellement.