Logiciels conçus autour de votre opération
Personnalisation et intégrations de caisse
Lorsque la fonctionnalité standard EPOS et la réservation ne correspondent pas pleinement à la façon dont votre entreprise fonctionne, EPOS Bookings peut discuter des logiciels personnalisés et des exigences d’intégration avec ses développeurs internes.
Des améliorations logicielles appropriées peuvent être apportées sans frais supplémentaires lorsque les exigences et la portée sont convenues. D’un rapport spécialisé ou d’un workflow de site à une connexion avec un système d’affaires existant, le processus commence par définir exactement ce qui doit se passer et vérifier les exigences techniques avant le début du développement.
Commencez par le problème d’affaires, pas une liste de souhaits
Le logiciel EPOS personnalisé utile commence par une exigence opérationnelle spécifique. Expliquez ce que le personnel ou les clients doivent accomplir, ce qui se passe aujourd’hui et où le flux de travail existant crée des difficultés.
Un lieu de loisirs, par exemple, pourrait avoir besoin d’un rapport particulier qui combine des informations de session et de vente définies dans un format utile à son équipe de gestion. Un autre lieu pourrait avoir un workflow de session spécialisé qui n’est pas couvert par sa configuration de réservation standard.
Définir le résultat souhaité donne d’abord à l’équipe de développement interne une base plus claire pour décider si la configuration, une amélioration logicielle ou un travail personnalisé plus substantiel est approprié.
En usage quotidien
Utiliser un processus de développement clair
Une fois que l’exigence est comprise, le travail peut passer par un processus structuré plutôt que de se fonder sur une demande informelle.
En utilisant l’exemple du rapport de spécialiste, le site présente d’abord EPOS Bookings sur les gestionnaires d’information dont ils ont besoin et la façon dont ils entendent les utiliser. Les champs, définitions et comportements requis peuvent alors être convenus. Le cas échéant, la solution proposée peut être prototype ou démontrée, vérifiée par rapport à l’exigence initiale et affinée avant la libération convenue.
La même approche est utile pour les changements de flux de travail car elle donne à la fois au site et aux développeurs une définition commune de ce que les fonctionnalités réussies devraient faire.
- Récapitulez le problème opérationnel et les résultats escomptés
- Identifier les utilisateurs, l’information et les systèmes concernés
- Accepter la fonctionnalité et la portée requises
- Prototyper ou revoir le comportement proposé, le cas échéant
- Vérifier le résultat par rapport à la condition convenue
- Relâchez le changement de logiciel convenu dans la configuration appropriée
Améliorations logicielles appropriées sans frais supplémentaires
EPOS Bookings peut apporter des améliorations logicielles appropriées sans frais supplémentaires lorsque l’exigence a été discutée et que la portée a été convenue. Cela peut rendre pratique de traiter des fonctionnalités utiles qui améliorent la façon dont le système s’adapte à un lieu.
Cet engagement s’applique aux améliorations logicielles convenues et non à tout projet de développement possible, mais sans limite ou gratuit. Les exigences impliquant des services tiers, du matériel spécialisé ou des travaux d’intégration externe importants peuvent introduire des coûts distincts ou des considérations techniques.
La définition de la portée avant le début des travaux permet de clarifier ces limites et de permettre à l’entreprise de comprendre ce qui est en cause.
Connecter des systèmes tiers lorsque cela est techniquement approprié
Certaines entreprises dépendent déjà de systèmes spécialisés et veulent que l’EPOS ou les informations de réservation travaillent avec elles. Les exigences potentielles peuvent inclure la réservation par des tiers, CRM, systèmes de paiement ou de comptabilité.
Ces intégrations sont examinées au moyen d’un examen technique. Le système nommé, l’information qui doit être déplacée entre les systèmes et l’orientation requise de cette information devraient être identifiés avant que la compatibilité ne soit confirmée.
Cette approche évite de supposer que chaque marque ou plateforme offre les mêmes options d’intégration. Les fournisseurs tiers peuvent également appliquer leurs propres frais, exigences de licence ou conditions techniques indépendamment des réservations EPOS.
En usage quotidien
Portée du matériel spécialisé dans le cadre du flux de travail
Les exigences personnalisées peuvent également impliquer des équipements physiques. Un lieu peut vouloir explorer RFID, portails d’accès ou un autre dispositif spécialisé dans le cadre de son parcours client.
Ces projets nécessitent plus qu’une fonctionnalité logicielle générale. Le matériel exact, le comportement prévu et l’interface technique disponible doivent être revus afin que l’intégration puisse être correctement étendue. L’achat de matériel, l’équipement tiers et les services associés sont séparés des améliorations logicielles sans charge appropriées.
Par exemple, un lieu qui souhaite une porte d’accès doit décrire les titres de compétence du client qu’il doit reconnaître et ce qui doit se passer lorsqu’elle est présentée.
Au-delà de l’EPOS
Développement de logiciels commerciaux sur mesure
Certaines exigences vont au-delà d’une tâche, d’un système de réservation ou d’une intégration EPOS existante. EPOS Bookings peut discuter d’un projet logiciel personnalisé distinct lorsqu’une entreprise a besoin d’un workflow ou d’une application spécifique qui s’articule autour de ses opérations.
Nous commençons par documenter les utilisateurs, les tâches, les systèmes existants et les résultats que le logiciel doit supporter. De là, nous pouvons évaluer la faisabilité, convenir de la portée et expliquer les modalités de développement et de soutien avant le début des travaux. Un projet autonome est cité séparément; l’engagement de non-charge supplémentaire ci-dessus ne s’applique qu’aux améliorations appropriées au logiciel de réservation EPOS où la portée a été convenue.
Si votre demande prend encore forme, Dites-nous ce que votre équipe a besoin pour atteindreNous pouvons aider à déterminer si la configuration standard, une amélioration EPOS, une intégration ou une application sur mesure est la bonne voie.
Vos questions ont été posées
Questions fréquentes
EPOS Bookings développe-t-il des logiciels personnalisés?
EPOS Bookings dispose de développeurs internes et peut discuter de fonctionnalités personnalisées lorsque la configuration standard ne répond pas entièrement à une exigence commerciale. L’exigence et la portée sont convenues avant le développement.
Les améliorations logicielles sont-elles gratuites?
Des améliorations logicielles appropriées peuvent être apportées sans frais supplémentaires lorsque les exigences et la portée ont été discutées et convenues. Cela ne signifie pas un développement illimité, des frais tiers ou du matériel spécialisé sont automatiquement inclus.
Les réservations EPOS peuvent-elles s’intégrer à notre logiciel existant?
La réservation par des tiers, la CRM, le paiement, la comptabilité et d’autres intégrations peuvent être considérés comme faisant l’objet d’un examen technique.
Pouvez-vous intégrer le matériel RFID ou access-gate ?
Les besoins en matériel spécialisé, comme les portes RFID ou d’accès, peuvent être couverts au besoin. L’équipement exact, l’interface technique et le flux de travail prévu doivent être examinés et les coûts du matériel ou de tiers sont des considérations distinctes.
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