Guide pratique écrit par le fournisseur pour les acheteurs du UK EPOS
Comparer les systèmes de caisse au Royaume-Uni
La recherche du meilleur système EPOS au Royaume-Uni peut produire des listes de longs caractères difficiles à comparer.
Une meilleure approche consiste à tester chaque fournisseur par rapport aux transactions que votre personnel et vos clients doivent réellement effectuer. Ce guide écrit par le fournisseur d’EPOS Bookings n’est pas un classement indépendant et ne nomme pas un gagnant universel. Il vous donne plutôt un cadre pratique pour comparer les systèmes de POS, démonstrations, coûts, matériel, support et migration avant de prendre votre propre décision d’achat.
Commencez par les flux de travail réels, pas la plus longue liste de fonctionnalités
Le meilleur système de POS pour une entreprise britannique peut ne pas convenir à une autre parce que les flux de travail importants sont différents. Un restaurant doit comprendre la manipulation de la table et de la cuisine, tandis qu’un café peut se soucier de variations rapides de produits.
Notez plusieurs transactions courantes et demandez à chaque fournisseur de les démontrer. Cela déplace la comparaison des revendications générales et vers des preuves que vous pouvez rapporter à votre propre opération.
En usage quotidien
Utiliser trois scénarios simples lors des démonstrations
Pour une entreprise de service de table, demandez au fournisseur de démontrer une commande de repas où un client change de côté disponible après l’entrée de la commande. Regardez comment le personnel identifie la table, modifiez la commande, communiquez le changement à la cuisine et continuez vers le paiement.
Pour un café, utilisez un exemple de café à emporter. Demandez une taille, puis changez-la à une autre taille disponible avant la préparation. Vérifiez si le flux de travail est compréhensible pour la personne qui actionne la till.
Pour un lieu d’activité, suivez un client qui a réservé en ligne et arrive pour la session prévue. Demandez comment la réception trouve la réservation, identifiez l’activité et traite le processus d’arrivée. Ces exemples révèlent plus que de demander si un système a simplement des fonctions de restaurant, café ou de réservation.
Comparez le coût total, pas un chiffre d’affaires
Demandez aux fournisseurs de séparer les logiciels, le matériel, les configurations et les frais de support qui s’appliquent à la solution proposée.
Le traitement des paiements peut avoir ses propres frais et conditions commerciales, ainsi identifier quel fournisseur et les méthodes de paiement sont impliqués et comment ces frais fonctionnent. Vous devriez également comprendre si les montants cités incluent ou excluent la taxe applicable et quelles conditions contractuelles s’appliquent.
Mettre ces réponses côte à côte par écrit. Il est difficile d’évaluer si une proposition comprend des équipements ou des services dont une autre liste séparément.
Vérifiez le support en fonction de vos heures de trading réelles
Les descriptions de soutien peuvent sembler rassurantes jusqu’à ce que vous les comparez avec les heures de fonctionnement de votre entreprise. Un pub commercial tard, un lieu de loisirs de week-end et un café en semaine peuvent avoir besoin d’aide à des moments très différents.
Demandez quel support est disponible pendant les heures où vous faites des échanges, comment vous contactez le fournisseur et si différentes formes d’assistance entraînent des frais supplémentaires. Obtenez les détails de service pertinents par écrit afin que vous puissiez comparer les fournisseurs sur la même base.
Cela est plus utile que d’assumer des expressions comme l’appui inclus signifient la même chose dans chaque proposition.
En usage quotidien
Planifier la migration et donner du temps au personnel pour exercer
Les produits, les menus, les informations client et autres données peuvent devoir être déplacés ou recréés selon les systèmes anciens et nouveaux.
Demandez ce qui peut être migré, qui est responsable de la préparation et ce qui a besoin de travail manuel. Si l’information historique compte, identifiez exactement ce que vous attendez de conserver.
La pratique du personnel est également importante. Donnez aux personnes qui utiliseront le système des scénarios réalistes avant le lancement : entrez une commande, corrigez un article, trouvez une réservation, effectuez une vente et travaillez à travers les tâches qu’elles accomplissent le plus souvent.
Comprendre les logiciels et le matériel de POS, EPOS
Dans les conversations actuelles avec le Royaume-Uni, les termes «achat» se chevauchent souvent lorsque les fournisseurs décrivent des systèmes de traitement des ventes et de gestion des fonctions commerciales connexes.
Le logiciel est la fonctionnalité que vous utilisez à l’écran. Le matériel est l’équipement physique utilisé pour le faire fonctionner. Un système EPOS complet combine le logiciel et le matériel pertinent, éventuellement en même temps que des services de paiement configurés ou d’autres connexions spécifiquement confirmées.
Comparez le système proposé au lieu de supposer que l’achat de logiciel inclut automatiquement chaque élément du matériel ou du service externe dont vous avez besoin.
Preuves de pointage plutôt que demandes de ventes
Créez une liste de contrôle de vos exigences importantes et enregistrez ce que chaque fournisseur peut démontrer. Une simple évaluation peut utiliser quatre résultats factuels : démontrés, confirmés par écrit, disponibles à un coût supplémentaire ou non disponibles.
Utilisez les mêmes scénarios et questions avec chaque fournisseur. Cela vous donne une base plus cohérente pour décider quel système convient à votre entreprise sans compter sur un meilleur système générique EPOS classement Royaume-Uni.
- Démontrez vos ventes et vos voyages les plus courants
- Confirmer le matériel requis ainsi que le logiciel
- Frais de configuration, d’assistance et de paiement distincts
- Vérifier le traitement fiscal et les conditions contractuelles
- Comparez le support avec vos heures de trading réelles
- Confirmer quelles données peuvent être migrées
- Donner au personnel des scénarios réalistes de pratique
- Consigner chaque exigence telle qu’elle est démontrée, confirmée par écrit, coût supplémentaire ou non disponible
Vos questions ont été posées
Questions fréquentes
Quel est le meilleur système EPOS pour une entreprise britannique?
Il n’y a pas de système unique qui soit le meilleur pour chaque entreprise. Comparez les fournisseurs avec vos propres workflows, exigences matérielles, coûts, besoins de soutien et exigences de migration, et demandez-leur de démontrer les tâches que votre personnel accomplit régulièrement.
Quelle est la différence entre POS et EPOS?
POS signifie point de vente et EPOS signifie point de vente électronique. Les termes se chevauchent généralement dans l’utilisation moderne du Royaume-Uni. Un système complet implique généralement le logiciel plus le matériel physique pertinent et tout service spécialement configuré.
Quels coûts dois-je comparer lors de l’achat d’un système EPOS?
Vérifiez les logiciels, le matériel, la configuration, les frais de support applicables, les frais de traitement des paiements, le traitement fiscal et les conditions contractuelles. Demandez aux fournisseurs de confirmer ce qui est inclus afin que les propositions puissent être comparées de manière cohérente.
Que dois-je demander dans une démonstration EPOS?
Demandez au fournisseur de démontrer vos flux de travail réels plutôt qu’une visite de fonctionnalités préparée. Inclure les ventes ordinaires, corrections, paiement, cuisine ou la gestion de la commande, le cas échéant, et les arrivées de réservation si votre entreprise prend des réservations ou des réservations d’activités.
Est-ce une comparaison indépendante des fournisseurs EPOS?
Non. Il s’agit d’un guide d’achat écrit par le fournisseur de EPOS Bookings. Il fournit un cadre que vous pouvez utiliser pour évaluer nous-mêmes et d’autres fournisseurs plutôt que de présenter un classement indépendant ou de déclarer un gagnant universel.
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