Comparer les terminaux de paiement au Royaume-Uni

Dans cet article

1. Machines à monter les cartes mobiles
2. Commencez la comparaison avec le parcours client de votre machine de carte
3. Un terminal de paiement ou un bloc mobile ?
4. Comparer la connectivité où les paiements se produisent réellement
5. Demandez ce qui se passe quand quelque chose tourne mal
6. Comparer l’ensemble de l’arrangement commercial, pas un chiffre d’affaires
7. Construisez une liste restreinte autour de vos exigences opérationnelles
8. Liste de contrôle de comparaison de la machine de cartes
9. Choisissez la façon dont votre lieu prend réellement les paiements

Machines à monter les cartes mobiles

La première décision lors du choix d’une machine à cartes est où les clients paieront réellement.

Ces catégories décrivent des modes d’exploitation différents plutôt qu’une hiérarchie.

Imaginez un petit café où presque tous les clients commandent et paient au comptoir. Un terminal fixe peut parfaitement s’adapter au flux de travail. Dans un restaurant de table, demander à chaque diner de marcher à un till central pourrait créer une congestion inutile, rendant le paiement portable plus utile.

Une entreprise de loisirs peut avoir besoin des deux. Sa réception principale pourrait avoir un point de paiement fixe tandis que le personnel a besoin d’un autre moyen pour prendre des paiements ailleurs dans le lieu ou lors d’événements occasionnels.

Les meilleure machine à cartes pour une petite entreprise Par conséquent, il dépend de la façon dont cette entreprise fonctionne.

Commencez la comparaison avec le parcours client de votre machine de carte

Avant de comparer les spécifications, cartographiez une transaction typique du début à la fin.

Demandez au client où il commande ou où il compte payer, quel membre du personnel prend le paiement et si cette personne doit déménager.

Pour un restaurant, pensez au voyage de la commande à la fixation de la facture. Si le paiement se produit normalement à la table, la portabilité mérite plus de poids.

Pour un café, la vitesse à un comptoir occupé peut être plus importante. Pensez à l’emplacement du terminal, si le personnel a suffisamment d’espace et comment le processus de paiement s’adapte facilement à la till.

Pour un lieu de loisirs, il peut y avoir plusieurs voyages. Les clients peuvent payer une activité à la réception, faire un autre achat ailleurs sur place ou assister à un événement temporaire loin du bureau principal.

Cet exercice aide à empêcher l’achat d’un terminal parce qu’une fonctionnalité semble utile plutôt que parce qu’elle résout une véritable exigence opérationnelle.

Un terminal de paiement ou un bloc mobile ?

-Mobile , peut décrire plus d’une chose, donc clarifie exactement ce qu’un fournisseur offre.

A terminal de paiement est principalement là pour accepter les paiements. configuration mobile au point de vente peut impliquer des fonctions de Till ou POS plus larges disponibles sur un appareil portable.

Ce sont des exigences différentes.

Si un restaurant veut simplement que le personnel dépose une facture existante sur une table et accepte le paiement, ses besoins peuvent différer d’une entreprise qui veut que le personnel effectue des tâches de POS plus larges loin de la ligne principale.

Lorsque vous comparez des produits, demandez aux fournisseurs de démontrer le flux de travail complet plutôt que de supposer que -mobile, -portable, ou -smart terminal – signifie la même chose dans chaque système.

Les questions utiles sont les suivantes :

• Que peut faire le personnel sur l’appareil en plus de payer?

• Quelles fonctions nécessitent un autre till ou un autre appareil ?

• Les renseignements sont-ils transférés automatiquement ou le personnel doit-il entrer deux fois?

• Quelles sont les capacités qui dépendent du fournisseur de paiement ou de la configuration du système choisi?

Les réservations EPOS, par exemple, peuvent offrir la Série SmartSeries A920 comme modèle disponible, mais le prestataire de paiement et l’intégration disponibles dépendent de la configuration. terminaux de paiement page plutôt que d’être reproduit dans ce guide acheteur.

Comparer la connectivité où les paiements se produisent réellement

Une machine à cartes n’est utile que si elle peut communiquer de façon fiable où le personnel en a besoin.

Ne pas évaluer la connectivité du bureau si les clients paient sur la terrasse, à l’étage, à côté d’une salle de traitement ou dans un espace événementiel.

Au lieu de cela, identifiez chaque emplacement de paiement et demandez quelle connexion le terminal proposé y utilise.

Pour un restaurant, cela signifie considérer les tables aux abords des lieux ainsi que celles à proximité de la till. Pour un lieu de loisirs, la réception peut avoir une excellente connectivité tandis qu’une autre partie du site se comporte très différemment.

L’utilisation mobile crée une autre question : la machine fonctionne-t-elle parfois loin du réseau normal du lieu ?

Demandez au fournisseur de quelle connectivité chaque appareil proposé nécessite, puis évaluez ces exigences par rapport à l’environnement réel dans lequel vous comptez l’utiliser. Évitez de supposer qu’un terminal décrit comme portable fonctionnera automatiquement partout où vous pouvez le transporter physiquement.

Demandez ce qui se passe quand quelque chose tourne mal

Une bonne comparaison de la machine à cartes devrait inclure la manipulation des défaillances, et pas seulement le fonctionnement normal.

Considérez ce qui se passe si la connexion Internet tombe pendant un service chargé, un terminal portable est hors de charge ou un appareil cesse de fonctionner.

La question utile n’est pas simplement – -y a-t-il une sauvegarde ? – C’est Quelle est la procédure actuelle?

Demandez à un fournisseur potentiel :

• Que devrait faire le personnel si la connectivité est perdue?

• Comment peuvent-ils savoir si un paiement a réussi?

• Qu’arrive-t-il à une transaction interrompue par une partie de chemin?

• Que devrait faire le personnel si le terminal lui-même échoue?

• Quel soutien est disponible et par quel intermédiaire?

• Si le lieu a plusieurs terminaux, que peut faire le personnel alors qu’un autre n’est pas disponible?

Ne pas supposer une capacité de paiement hors ligne ou une méthode de retrait particulière. Ceux-ci peuvent dépendre du terminal, fournisseur de paiement, configuration et d’autres facteurs.

Pour les entreprises hôtelières, il est utile de documenter la procédure convenue et de former le personnel avant qu’un échec ne se produise. Le milieu d’un service de samedi soir est un moment difficile pour découvrir que personne ne sait quel numéro appeler.

Comparer l’ensemble de l’arrangement commercial, pas un chiffre d’affaires

Les coûts des machines à cartes peuvent contenir plusieurs composants, et les fournisseurs peuvent structurer leurs offres différemment.

Selon la citation, les zones à étudier peuvent inclure Coûts matériels, frais de transaction, frais mensuels, frais d’installation et engagements contractuels ou conditions.

Cela ne signifie pas que chaque fournisseur facture tous les types de frais. Cela signifie que vous devez déterminer quels composants s’appliquent à chaque soumission avant de les comparer.

Demandez des coûts et des termes dans un formulaire qui vous permet de comparer comme avec le genre. Vérifiez quel équipement est inclus, quels services les frais indiqués couvrent, comment le arrangement de paiement est structuré et quels termes s’appliquent.

Comparez une citation en utilisant l’ensemble de l’arrangement commercial: ne pas choisir entre deux offres en comparant un nombre tout en ignorant le reste. Enregistrer chaque fournisseur , les termes réels avant de calculer votre propre total probable .

Pour EPOS Bookings, utilisez les informations commerciales actuelles page de prix. Vous pouvez également lire le plus large solutions de paiement informations sur le contexte des paiements au-delà du terminal lui-même.

Construisez une liste restreinte autour de vos exigences opérationnelles

Une fois que vous avez mappé vos voyages de paiement, les transformer en exigences.

Une liste restreinte de restaurants pourrait donner la priorité au paiement sur table, à une connectivité fiable dans toute la salle à manger et à une procédure d’échec claire.

Un café de comptoir pourrait plutôt privilégier un flux de travail simple et fixe, un espace de comptoir approprié et une simplicité pendant les périodes de pointe.

Un lieu de loisirs pourrait nécessiter une combinaison: un terminal de réception permanent et une option appropriée pour prendre des paiements ailleurs.

Séparez vos besoins en trois groupes :

Doit avoir: l’opération ne fonctionnera pas correctement sans elle.

Utile: il améliorerait le flux de travail, mais l’entreprise pourrait fonctionner sans elle.

Sans objet: attrayant en théorie, mais peu susceptible de fournir une valeur significative dans votre lieu.

Ceci est plus utile que de choisir quel produit a la plus longue liste de fonctionnalités. Il vous donne également un cadre cohérent pour les démonstrations de fournisseurs.

Liste de contrôle de comparaison de la machine de cartes

Avant de faire une liste restreinte, vérifiez que vous pouvez répondre à ces questions :

• Où les clients paieront-ils?

• Avons-nous besoin d’un comptoir portable, mobile ou de plusieurs types?

• Le personnel n’a-t-il besoin que de payer ou a-t-il besoin de fonctions de PDV mobiles plus larges?

• Comment chaque terminal se connectera-t-il à chaque emplacement de paiement prévu?

• Quelle est la procédure si la connectivité ou un appareil échoue?

• Quels sont les coûts matériels, les coûts de transaction, les coûts mensuels et les coûts d’installation applicables?

• Quelles sont les modalités ou les engagements contractuels applicables?

• Quelles fonctions dépendent du fournisseur de paiement ou de la configuration ?

• Qui apporte un soutien en cas de problème?

• Avons-nous comparé les citations sur les mêmes exigences?

Une fois que vous avez une liste restreinte, Liste de contrôle de comparaison des cotes EPOS peut vous aider à examiner la proposition plus large plutôt que de vous concentrer uniquement sur le terminal.

Choisissez la façon dont votre lieu prend réellement les paiements

Une comparaison de cartes ne se termine pas avec un gagnant universel.

Commencez par le trajet de paiement, décidez où les terminaux doivent travailler et déterminez si vous avez besoin d’un appareil de paiement seulement ou plus grande fonctionnalité POS. Ensuite testez les exigences de connectivité, procédures de défaillance, conditions commerciales et support contre les situations réelles dans votre restaurant, café ou lieu de loisirs.

Cela vous donne une liste de raccourci basée sur l’ajustement opérationnel plutôt que sur une -meilleur machine de carte générique -.

Lorsque vous êtes prêt à regarder le matériel disponible auprès de EPOS Bookings, consultez notre terminaux de paiement page.

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