Comment ouvrir une aire de jeux intérieure : préparer le parcours des visiteurs

Commencez par la famille, pas par l’équipement

Un des exercices les plus utiles est étonnamment peu technologique. Prenez une feuille de papier et décrivez les familles que vous attendez de servir et les visites qu’ils sont susceptibles de faire.

Une séance de petit enfant en semaine a un rythme différent d’une visite après l’école. Un grand-parent qui amène un enfant peut avoir des besoins pratiques différents d’un parent qui arrive avec trois. Une fête d’anniversaire apporte un autre ensemble d’attentes tout à fait: invitations, numéros d’invités, nourriture, cadeaux, temps d’arrivée et un groupe d’enfants qui ne peuvent pas tous se présenter ensemble.

Cette pensée aide à transformer l’idée d’ouvrir un jeu doux , en un business people peut effectivement utiliser.

Donnez aux clients une raison de vous choisir

Regardez la zone que vous comptez servir. Considérez ce que les familles peuvent déjà faire à proximité et ce qui rendrait votre lieu proposé utile pour elles. Cela ne signifie pas nécessairement ajouter plus d’attractions.Convenience, une expérience de réservation simple, des sessions appropriées, des zones de supervision confortables et une visite qui se sent bien organisée peuvent tous influencer la décision de retour.

Visitez les lieux potentiels à des moments réalistes plutôt que seulement pendant un visionnement tranquille. Pensez à la façon dont les familles vont atteindre le bâtiment, où poussettes et effets personnels s’intègrent dans le voyage, et si la disposition supporte le type d’expérience que vous voulez offrir.

-Planifiez le centre comme une visite familiale complète, pas simplement une salle contenant du matériel de jeu.

Les locaux, l’équipement, la dotation en personnel et les modalités d’exploitation devront également être évalués et conseillés par des professionnels.

Décidez à quoi ressemble une visite normale

Avant de choisir comment les réservations doivent fonctionner, définissez ce que vous vendez. Les familles réserveront-elles des séances de jeux fixes, visiteront-elles pendant des périodes d’ouverture plus larges ou fonctionneront-elles différemment dans différentes parties de la semaine?

Par exemple : choisir une session, réserver, recevoir une confirmation, arriver, enregistrer, stocker des effets personnels, entrer dans la zone de jeu, commander des rafraîchissements, recevoir une invitation à la fin de session et partir.

Chaque étape soulève des questions utiles. Quel âge est une session prévue ? Que comprend le billet ? Comment sont traités les adultes accompagnants ? Quelles informations les familles devraient-elles recevoir avant de quitter la maison ? Comment la réception reconnaîtra-t-elle une réservation lorsque plusieurs familles arrivent à la fois ?

Rendre l’offre facile à expliquer

Si un membre du personnel ne peut pas expliquer une visite ordinaire en quelques phrases, un client pour la première fois peut aussi lutter. Gardez l’admission générale distincte des forfaits de parti et d’autres réservations spéciales afin que les familles puissent comparer les bonnes choses.

Planifiez ensemble l’arrivée et le départ des visiteurs

La réception peut sembler parfaitement adéquate sur un plan de sol et se sentir complètement différent lorsque plusieurs familles arrivent en cinq minutes.

Un scénario de matinée chargé

Exemple hypothétique: la prochaine session est de vérifier lorsque les familles de la précédente trouvent des chaussures, de rassembler des manteaux et de persuader les enfants que le temps de jeu a vraiment fini. Au même moment, quelqu’un à la réception veut demander au sujet d’une fête d’anniversaire.

Si les trois activités se disputent pour la même petite zone, le problème n’est pas nécessairement lent, mais peut-être le voyage lui-même.

Faites un croquis de l’itinéraire depuis l’entrée de la réception, des effets personnels ou du rangement des chaussures et de l’aire de jeu. Ensuite, dessinez le trajet en sens inverse.

Pensez à l’information dans le cadre de la mise en page aussi. Un client qui sait immédiatement où vérifier a besoin de moins d’aide que celui qui doit rejoindre une file d’attente simplement pour demander où aller.

Planifiez un parcours distinct pour les fêtes

Les fêtes d’anniversaire peuvent ressembler à des entrées ordinaires avec une chambre ajoutée. Opérationnellement, ils sont généralement plus impliqués.

L’organisateur doit comprendre ce qu’il réserve, quand il doit arriver, combien d’enfants les couvertures de réservation, ce qui se passe pendant la fête et quelles informations vous avez besoin avant la journée. Le personnel a besoin d’une image claire de quel groupe utilise l’espace et quand il devient disponible pour la prochaine réservation.

Prévoir le temps invisible

Une chambre peut être utilisée pendant une heure par les clients mais ne peut pas être utilisée pour la prochaine partie pendant plus longtemps parce qu’elle doit être préparée entre les groupes.

Le même principe s’applique à travers le centre. Une session se terminant à 11h30 ne signifie pas que chaque famille disparaît à 11h30.

Construire un plan d’affaires autour d’une vraie semaine de trading

Une fois le voyage des visiteurs logique, mettez des chiffres et des hypothèses d’exploitation autour de lui. Commencez par l’entreprise plutôt que d’une liste d’achats d’équipement et de technologie.

Faites une carte réaliste en semaine et un week-end chargé. Montrer des séances de jeux ordinaires, des fêtes, des périodes plus calmes, des rafraîchissements, des préparatifs et d’autres tâches opérationnelles récurrentes. Cela peut révéler des conflits qui sont difficiles à repérer dans une simple liste d’heures d’ouverture.

Modèle plus calme de négociation ainsi que les samedis occupés

Préparez des prévisions en utilisant les prix proposés et les hypothèses de fréquentation réalistes. Gardez différents flux de revenus visibles plutôt que de supposer que chaque visiteur dépensera le même montant. Ensuite, comparez ces scénarios avec les coûts liés à l’ouverture et à la gestion de l’entreprise.

Locaux, conception et installation de spécialistes, services professionnels, assurance, personnel, services publics, nettoyage, logiciels et fonds de roulement peuvent tous avoir besoin d’être pris en considération selon votre exploitation. Obtenir des conseils professionnels appropriés sur les locaux et les exigences pertinentes à vos plans avant de prendre des engagements.

Un lieu devrait avoir un sens sur un mardi ordinaire humide ainsi que dans la version optimiste de son week-end le plus occupé.

Marchez à travers l’expérience avant d’ouvrir

Lorsque les locaux et les modalités d’exploitation sont bien préparés, un essai contrôlé peut vous montrer des choses que les dessins et les réunions ne peuvent pas.

Demandez à un petit nombre d’utilisateurs invités de faire l’expérience du voyage plutôt que de simplement regarder autour du bâtiment. Demandez-leur de trouver les informations, de faire une réservation de test par le biais du processus que vous fournissez, de localiser l’entrée, d’enregistrer, de comprendre où mettre leurs choses, d’utiliser les zones client pertinentes et de partir à la fin.

Regardez où les gens hésitent

Ne pas tout expliquer immédiatement. Remarquez où quelqu’un s’arrête, se retourne ou pose une question. Ces moments peuvent révéler une formulation imprécise, des signes manquants ou un processus gênant.

Exemple hypothétique: Trois familles d’essai arrivent toutes au bâtiment correct, mais approchent la mauvaise porte parce qu’elle ressemble plus à l’entrée principale. C’est une information utile. Changer les instructions d’arrivée ou de signalisation avant un week-end d’ouverture occupé est beaucoup plus facile que d’expliquer la même chose à la réception.

Testez aussi les transferts

Suivez une réservation du client , la décision initiale jusqu’à l’arrivée. Vérifiez que le personnel sait où trouver les informations dont ils ont besoin et ce qui se passe quand quelque chose change. Ensuite testez un départ pendant qu’un autre groupe arrive.

Consigner les questions répétées et prioriser la friction qui affecte la visite ordinaire. Chaque observation n’a pas besoin d’un nouveau système ou d’un nouvel équipement. Parfois, la meilleure amélioration est une phrase plus claire, un signe mieux placé ou une séquence plus simple d’étapes.